¿Quién es el internauta mexicano? 10 cifras lo describen

En América Latina, México es uno de los países con mayor crecimiento en penetración y adopción de nuevas tecnologías relacionadas con el Internet y la telefonía móvil.

Esta situación no es ajena a la mercadotecnia y la publicidad con lo que, de acuerdo con la IAB, 63 por ciento de las empresas en el país ya realizan acciones de marketing digital;

Ante este panorama, para las marcas es indispensable tener las nociones básicas de quien es el internauta mexicano con la intención de determinar el perfil de la persona que se encuentra detrás de la pantalla y generar estrategias de comunicación publicitaria que sea relevante y efectiva.

Al respecto compartimos 10 datos que dibujan el contexto digital del usuario mexicano:

1.-Para el cierre del 2013 se contabilizaban 56.5 millones de usuarios de internet en México.

2.-El 42 por ciento de los usuarios se encuentra entre los 17 y 24 años de edad.

3.-El tiempo promedio de navegación es de 5 horas con un minuto.

4.-El 60 por ciento de la población digital pertenece a clase media (C).

5.-En México existen 40 millones de personas activas en Youtube, quienes generan 12 millones de visitas mensuales.

6.-Por temática, los canales más visitados en Youtube por los mexicanos son los referentes a música, noticias, series, programas de televisión y blogs.

7.-El hogar es el lugar preferido por los mexicanos para conectarse a la red, seguido por el trabajo, la escuela y las redes inalámbricas.

8.-Las laptops son el principal dispositivo de conexión (70 por ciento), aunque los teléfonos inteligentes siguen ganando terreno (47 por ciento).

9.-El comercio electrónico es una actividad que gana fuerza entre las principales actividades del internauta mexicano, misma que anualmente genera más de 80 mil millones de pesos al año.

10.-Más del 90 por ciento de las personas que se conectan a la web en México, utilizan por lo menos una red social. Facebook se ubica como la favorita.

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Crece 8.1 por ciento la inversión en medios en América Latina

La inversión que marcas y anunciantes destinan a los medios de comunicación ocupa el primer lugar dentro de la distribución de presupuesto total de mercadotecnia, debido a la importancia que estas plataformas tienen en las estrategias de branding.

Así, y a pesar de las dificultades económicas y sociales que enfrentan diversas regiones del mundo, el gasto destinado a medios en materia publicitaria sigue creciendo.

A nivel mundial, pronósticos de ZenithOptimedia indican que para el cierre del año pasado la inversión publicitaria en el mundo alcanzó los 505. 420 millones de dólares lo que sugiere un crecimiento del 3.6 por ciento en comparación con 2012.

De acuerdo con el reporte Marketing Fact Pack 2014, Latinoamérica es la región que registró el mayor crecimiento al respecto con un 8.1 por ciento para sumar 38.800 millones de dólares destinados a medios en 2013.

Al hablar de manera específica de las naciones que más invirtieron en este concepto, Estados Unidos encabeza la lista con 166.900 millones de dólares, superando a Japón (52.840 millones de dólares) y China (40.950 millones de dólares). Brasil ocupa el sexto lugar con 16.860 millones, Argentina la décimo sexta posición con 5.670 millones y México el puesto número 17 con 5.500 millones.

Los pronósticos de crecimiento para 2014 dados a conocer por Grupo M, Magna Global y ZenthOptimedia señalan que para 2014 la inversión global en medio tendrá un crecimiento del 5.5 por ciento.

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6 pasos para ser súper eficiente

Viajar más de 150 días al año ha hecho a Joseph Grenny un adepto de la eficiencia. Como popular conferencista, autor y entrenador en liderazgo ha desarrollado varias formas de hacerse más eficiente sin importar en dónde esté. A continuación, comparte seis estrategias para ser híper eficiente:

Busca por tiempos muertos. Tómate cinco minutos en la mañana para echar un vistazo a lo que será tu día. Podrías encontrar periodos de tiempo sin ocupar mientras esperas por un avión o por una reunión, videoconferencia u otro pendiente. No importa si tienes disponibles cinco minutos o dos horas, busca algo con qué rellenar tu tiempo. Al planear por adelantado para maximizar tu tiempo, encontrarás mejores maneras de ocupar los minutos “muertos”. 

Prepárate. Grenny dice que la clave para ser efectivo cuando tienes tiempos libres es estar bien preparado. Debes saber qué necesita hacerse y la prioridad de los pendientes, y asegurarte que tienes los recursos a mano para completar la tarea. Usar dispositivos móviles y aplicaciones en la nube te permite acceder a la información y documentos que necesitas.

Considera el costo de oportunidad al decir “sí”. Antes de aceptar cualquier compromiso, tomate un momento para pensar a qué tendrá que renunciar en caso de hacerlo. Si acepta, por ejemplo, dar una conferencia, se perderá tiempo importante para planear en su negocio. ¿Lo vale? “Debes asegurarte que estás usando tu tiempo en las cosas que son verdaderamente importantes y no perderte en decir “sí” a todas las veces que se te pide hacer algo”. 

Haz listas. Piensa en ellas como en una forma de establecer metas. Incluso cuando tiene una sola hora, se toma un momento para hacer una lista de las cosas que quiere lograr en ese tiempo. Esto le ayuda a priorizar tareas y también añade un sentido de urgencia que ayuda a evitar la procrastinación.

Recompénsate. Una de las razones por las que las personas pierden su entusiasmo por ser eficientes y productivas es porque tienden a sentir que siempre hay mucho más por hacer. Así que es importante que te recompenses por mantener esta actitud. Estas recompensas te ayudarán a seguir adelante, aun cuando no tengas ganas.

Delega. Es algo difícil de hacer y los emprendedores suelen pensar que es más fácil que ellos hagan todo, pero Grenny enfatiza en la relevancia de entrenar a tus empleados a manejar más y más responsabilidades. Sencillamente, no puedes hacer todo tú mismo.

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¿Conoces la relación inversión en digital y ROI?

Estamos acostumbrados a interactuar en las redes sociales y podemos caer en la tentación de la vanidad a través del número de “followers” o la cantidad de “likes” recibidos, pero esas métricas de vanidad no tienen una relación tan clara en el desempeño de ciertas variables de negocio de nuestra empresa, producto, marca o categoría, tales como conversiones (ventas), reputación o “engagement”.

En las miles y miles de conversaciones que suceden a diario en las redes sociales y otros activos digitales, existe una gran cantidad de información de calidad que se puede traducir en accionables que vayan de acuerdo a nuestros objetivos de negocios, si sabemos cómo extraer, ordenar y analizar los datos.

Pero ¿cómo manejar y cruzar correctamente ese mundo de datos que se presentan en diversas plataformas y lenguajes para sacar información valiosa? Esto se logra a través de investigación en redes sociales aplicando “social listening”.

Análisis de percepciones y sentimientos

Si bien es cierto que existen cientos de herramientas y licencias, incluso, algunas gratuitas, que permiten la extracción de ciertos datos y algunos grados de análisis, una buena evaluación debería considerarse la posibilidad de contratar expertos, que no sólo darán resultados analíticos, sino también el análisis de percepciones y sentimientos de los usuarios y consumidores.

Ese análisis marca realmente la pauta para corregir o incluir nuevas estrategias, para generar engagement y para impulsar la reputación del producto, marca o empresa, lo que podría traducirse en conversiones monetizables.

Rendimiento de estrategias

El elemento más importante de una investigación para evaluar activos digitales propios, pagados, orgánicos o conversaciones espontáneas, es que quien realice dicho análisis no sea el mismo equipo que activa dichos activos para evitar sesgos.

Toda persona o empresa, del tamaño que sea, que dedique parte de su presupuesto a digital y que esté interesada en conocer el impacto real que generan sus activos digitales, así como su retorno de inversión o ROI, debería considerar evaluar el rendimiento de sus estrategias digitales y entender si éstas conectan con sus objetivos de negocio.

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Las estrategias de marketing enfocadas a fechas especiales

Las fechas especiales son eventos que no debemos dejar ir en nuestras estrategias de marketing.

 A lo largo del año existen fechas específicas en las que se celebran eventos especiales, los cuales pueden ser aprovechados por medio de estrategias de marketing, que al ser enfocadas apropiadamente permiten optimizar las  ventas de productos y servicios.

No es ningún secreto que en fechas como san Valentín, el día de la madre, el día del padre, Halloween y navidad, entre otras, se incrementa la demanda por parte de los usuarios de determinados bienes y servicios, por no mencionar que algunas ventas son exclusivas de una o más temporadas.  Sin embargo, sólo las empresas y los emprendedores que desarrollan y planifican un calendario son quienes logran obtener los mejores resultados en las festividades.

A continuación se revisarán algunas estrategias de marketing a nivel de investigación, selección de nicho y promocional (social, directo, y referencial), que resultan bastante útiles para enfrentarse a esta serie de eventos especiales.

En primer lugar y antes de empezar con un cronograma de actividades es necesario identificar el producto o servicio que se ofrece, en tanto que para determinadas empresas los periodos laborales resultan más rentables, mientras que otras tienen mayor facturación en los periodos vacacionales.  Por esta razón la planeación e investigación previa es el aspecto más importante antes de emprender cualquier estrategia de marketing. Al hacer una investigación del mercado o de la misma competencia que contemple las fechas especiales más significativas,  se puede identificar los nichos específicos de un producto o servicio y una vez hecho esto es posible  identificar necesidades muy específicas no resueltas dentro de la porción de un segmento del mercado.

Una vez que se ha determinado un público objetivo para un producto o servicio, según el evento especial y se tiene una idea general de cómo funciona el mercado, el siguiente paso es establecer un tiempo prudente para llevar a cabo la estrategia para el evento o eventos especiales que se quieran alcanzar en el año, ya que de no seguir un cronograma podríamos quedarnos con una gran cantidad de ideas geniales que nunca se ejecutaron por falta de planeación.

Aunque durante el desarrollo de este cronograma es bueno recordar que una lluvia de ideas con nuestros asociados y equipo de trabajo resulta un gran punto de partida, en tanto que la creatividad es uno de los aspectos más atrayentes dentro del marketing y en este caso es necesario vincular nuestro producto o servicio con la fecha especial seleccionada de la forma más pertinente, pero sobre todo original; Y bueno, no se trata de reinventar la rueda, sino de simplemente ver que de lo que hace la competencia, o se da en el mercado está sujeto a mejorar, tratando en todo momento de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.

A continuación resulta imprescindible  seguir con una estrategia de promoción o comunicación, ya que no importa que tan creativa o cuánto presupuesto se destine a una actividad, si los potenciales clientes no se dan por enterados.  Algunas estrategias de marketing a este nivel son las del tipo social, altamente popularizadas por el Internet y que se basan en los grupos de amigos y conocidos, en donde de acuerdo al alcance de la actividad puede resultar una muy buena idea anunciarla en Facebook, Twitter, Youtube y otras.

A nivel directo se puede pensar en correos electrónicos, pero también en métodos más tradicionales como pueden ser el uso de folletos u otro tipo de publicidad impresa, anuncios en medios audiovisuales y llamadas telefónicas. En donde entra en juego también la promoción referencial, que se basa en la capacidad de los clientes satisfechos para que nos refieran, en donde puede haber incentivos de por medio como porcentajes de descuento o semejantes.

Para concluir, las estrategias de marketing enfocadas a fechas especiales resultan una gran oportunidad para lograr un posicionamiento de marca, en la cual pueden posicionarse las ventas. Pero como lo hemos visto se requiere de investigación, planeación y elaboración de un cronograma y sobre todo de métodos de promoción en el que los clientes potenciales puedan enterarse a tiempo acerca de un bien o servicio enfocado a las festividades.

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El marketing sensorial trasciende la experiencia de compra

El marketing se refiere a la disciplina que estudia el comportamiento de los compradores con el fin de entender mejor sus necesidades y deseos, en donde el objetivo usualmente es posicionar un bien o servicio en el mercado. Sin embargo, las estrategias tradicionales de marketing siempre le han dado prioridad al sentido de la vista, restándole importancia a los otros sentidos. Este hecho fue probado por Martin Lindstrom, quien de acuerdo a la revista Time es uno de los pensadores más influyentes de nuestra generación y un referente en el campo de la publicidad y el mercadeo. En su libro “Buyology” del 2008 y luego de un riguroso estudio, Lindstrom concluye  que la publicidad a esta fecha se enfoca un 83% en el sentido de la vista y según él, no tener en cuenta a los otros sentidos es un grave error. Un error que en la actualidad se ha tratado de solventar por diferentes empresas en lo que se puede llamar hoy por hoy como marketing sensorial.

El marketing sensorial por tanto consiste en una estrategia que trasciende la razón y busca llegar a los consumidores de una manera inconsciente a través de experiencias en las que además de usar los sentidos tradicionalmente explotados en las campañas de mercadotecnia como lo son la vista y el oído, incluyen también al gusto, el tacto y el olfato.

Dicha estrategia más amplia ymultisensorial se ha venido posicionando en centros comerciales, hoteles y otro tipo de establecimientos como tiendas de cadena, en donde algunas marcas cuentan ahora con fragancias corporativas exclusivas en las que los aromas usados tratan de evocar experiencias gratas a los usuarios. Una experiencia de compra en la que además se estimula al resto de los sentidos con una música relajante, un ambiente visualmente agradable, un entorno con una temperatura agradable que invita a la exploración táctil en donde los consumidores pueden acercarse e interactuar con productos y en el que finalmente se estimula el sentido del gusto al ofrecer cata de vinos, degustación de alimentos, bebidas o postres.

Dentro de una estrategia de marketing sensorial se estimulan cuidadosamente todos los sentidos para ofrecer una experiencia completamente vivida a los usuarios, bajo el precepto de que todo comunica y por esta razón todas las posibles variables deben estar cubiertas con el objetivo de ofrecer un posicionamiento superior. Esta estrategia se encamina a ofrecer un rato de placer sensorial a los clientes, en donde antes que apelar a la razón se busca estimular sus emociones, ya que no en vano muchos clientes prefieren ir a aquellos sitios en donde se sienten más cómodos, incluso si estos resultan un poco más costosos que el promedio, siendo esto algo que puede verse fácilmente en los restaurantes de moda de las principales ciudades.

Dentro de este nuevo enfoque de marketing sensorial se le ha empezado a prestar una gran atención al olfato en tanto que la inclusión de fragancias personalizadas se ha traducido en aumentos de facturación promedio de más del 30%. Una cifra nada despreciable que es respaldada por investigaciones recientes, como la hecha por la Universidad de Utrecht y publicada en la revista Psychological Science en noviembre del 2012, en donde se descubrió que los olores sirven para comunicar emociones humanas.

Este estudio resulta sumamente importante en tanto que reafirma las teorías de marketing sensorial, al contradecir la creencia general de que la comunicación humana sólo se da a través de estímulos visuales y del lenguaje.

En conclusión el marketing sensorial trasciende la experiencia de intercambio de productos y bienes, tratando de que los consumidores se sincronicen emocionalmente con un bien o servicio. La comunicación como lo hemos visto no se limita al aspecto visual, sino que depende de otras variables sensoriales, así que es por esta razón que la inclusión de experiencias que abarquen todos los sentidos resulta una muy buena estrategia de posicionamiento que no necesariamente tiene que limitarse a establecimientos físicos, sino que también puede incluirse en el empaque mismo de los productos.

Para reafirmas este concepto cuando hablamos de marketing sensorial ya trasladándolo al campo de Internet, nos referimos a usar y proyectar nuestros productos y servicios a todos los sentidos posibles, por ejemplo es bueno incluir fotografía y vídeo, ofrecer pruebas de producto, usar los más medios posibles como redes sociales, blogs, sitio web, emailing, etc. por cada sentido que logremos impactar, estaremos ganando una parte de la batalla del mercado.

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9 estrategias para mejorar la productividad al interior de la organización

La productividad es una de las mediciones clave para crecer un negocio

Cuando se piensa en estrategias para hacer crecer un negocio u organización, muchas veces se empiezan a ver los factores externos, como la competencia, los nichos de mercado, las estrategias de mercadotecnia. ¿Pero cuantas veces se piensan en estrategias que permitan mejorar nuestra propia productividad, así como la de los empleados y compañeros de trabajo? El lograr ser productivos y conseguir resultados marcará la diferencia entre lo que somos y lo que queremos llegar a ser.

A continuación,  algunas de las estrategias más utilizadas por la gente productiva, que pueden ser aplicadas tanto a nivel organizacional, como en nuestra propia vida:

1.    Establezca prioridades: Antes de planear y ejecutar es necesario tener claros los objetivos. ¿Qué es lo que se quiere lograr al incrementar la productividad? De esta forma al tener una meta clara, se puede optimizar lo que se quiere conseguir. Es importante hacer primero las labores que tengan una mayor prioridad.

2.    Planee una rutina diaria: Una vez se tienen claras las prioridades es importante trazar un plan de trabajo día a día, en el cual se establezcan los horarios y labores a realizar. Dicho plan puede realizarse la noche anterior y de esta manera se puede optimizar el tiempo de trabajo.

3.    Deshágase de las distracciones:  Enfóquese en lo que está haciendo y trate de hacer una tarea a la vez, el revisar el correo electrónico, contestar el teléfono móvil, tener un televisor de fondo o enviar mensajes de texto, la productividad se ve seriamente afectada, así que si puede desconéctese de todos los elementos que puedan distraerlo.

4.    Evite las excusas: Muchas veces dejar lo que tenemos que hacer para otro día, culpando a otros, la computadora o por otra clase de excusa no es la mejor forma para aumentar la productividad. El tiempo empleado en crear excusas es un tiempo que se puede enfocar en ser eficiente.

5.    Sea un aprendiz activo: En la actualidad existen cada vez más herramientas y estrategias que pueden optimizar algunas de las labores mundanas que realizamos a diario. Por ejemplo gracias al Internet hoy se pueden hacer pagos sin salir de casa ni perder tiempo, e igualmente existen muchas otras estrategias, la clave es ver cuales se adaptan a nuestras necesidades.

6.    Tome descansos: Aunque pueda sonar paradójico el tomar cortos descansos,  puede ayudar a mejorar su productividad en tanto que un descanso de 10 a 15 minutos le permitirá recargar su energía y relajarse para continuar con energía renovada.

7.    Lleve un registro: No todas las personas son iguales y algunas son más productivas en la mañana, mientras que otras lo son en la tarde. Lleve un registro y decida las horas en que su productividad aumenta, dejando las actividades más importantes en dicha franja horaria.

8.    Divida y simplifique: Muchas veces nos vemos agobiados frente a tareas complejas, que hacen que no sepamos cómo manejarlas. En esos casos se recomienda dividir la labor en proyectos pequeños, que puedan desarrollarse un paso a la vez y de esta forma obtener una sensación de cumplimiento continuo que nos evite sentirnos abrumados.

9.    Sea positivo: Varios estudios han mostrado que una actitud positiva puede mejorar la productividad. De hecho el sentirse frustrado y culpable por no haber acabado una actividad, debido a otras actividades a veces puede tener el efecto contrario. Usualmente la gente deprimida no es la más productiva, así que a veces es bueno tomar cada avance como una pequeña victoria y mantenerse optimista.

En las líneas anteriores se han visto algunas estrategias, pero es probable que algunas se hayan quedado por fuera de la lista. Su opinión es muy importante:¿Qué estrategia que no hayamos mencionado puede ayudar a mejorar la productividad?

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5 Razones para tener presencia en las redes sociales

Las Redes Sociales representan la mayor concentración de clientes potenciales; considerar la idea de llevar su empresa a las redes sociales, en tanto que pueden ser muchas las ventajas que se pueden obtener al utilizar una estrategia de mercadotecnia enfocada al Web 2.0.

A continuación 5 razones para llevar su organización a las redes sociales:

1. Más usuarios significa más posibilidades de negocio :Facebook con más de 750 millones de visitantes activos cada mes y Twitter con 250 millones se encuentran en los primeros lugares a nivel global, no solamente a nivel de sitios sociales, sino muy por encima de buscadores como Bing,Ask y ni que decir de otros buscadores menos populares como Duckduckgo y Altavista. Cabe recordar que hace unos años la mayor parte del tráfico y publicidad obtenida en el Internet era dada por buscadores y directorios, pero hoy por hoy la balanza se inclina cada día más hacia las redes sociales, en donde Facebook, Twitter y otros sitios de este tipo ofrecen herramientas publicitarias.

2. Herramientas publicitarias factibles y enfocadas: A diferencia de la publicidad tradicional que incluye avisos en radio, televisión e impresos y que puede llegar a costar miles de dólares, las campañas en redes sociales no sólo resultan económicas al punto de ser gratis: por ejemplo al utilizar servicios como los que ofrece Blogger o WordPress para crear el blog de una organización. Además de esto la publicidad puede dirigirse a segmentos específicos del mercado, diferenciando sexo, edad, zona geográfica, intereses y otras variables, optimizándose de esta manera los recursos.

3. Comunicación abierta y honesta: Con las redes sociales se fomenta la comunicación en más de una vía, permitiendo a los clientes hablar abiertamente de un producto o servicio. Esta libertad en la comunicación permite conocer de primera mano los puntos que deben mejorarse. Es probable que la gente diga malas cosas de un producto o servicio, pero al saber el motivo es posible rectificar y en este sentido las redes sociales se tornan cruciales. El sólo hecho de que una organización se muestre interesada en corregir errores la hará ver mucho más honesta y transparente, aumentando el respeto de los clientes hacia la empresa.

4. Creación de comunidad: Las redes sociales son principalmente interactivas y no sólo permiten establecer vínculos emotivos con los usuarios, sino que al atraer personas con intereses comunes, la organización puede mostrarse como líder en su campo. Sin embargo, para lograr este objetivo es necesario entender que no hay tal cosa como una comunidad sin contenido relevante, por lo cual el compartir información, escuchar, preguntar, responder, recompensar y sobre todo incluir información pertinente que demuestre un saber hacer, resultan cruciales.

5. Su público objetivo y la competencia ya la están usando: El ser parte de las redes sociales no solamente genera más tráfico y un mejor posicionamiento de SEO, ya que motores de búsqueda como Google cuentan los vínculos a redes sociales a la hora de posicionar un sitio, sino que le aseguramos que con más de 700 millones de usuarios activos su público objetivo ya tiene presencia en redes como Facebook. Por otro lado la competencia ya hace presencia y en este sentido los pequeños negocios han sabido beneficiarse aún más que grandes compañías en tanto que varios estudios recientes mencionan que un 40% de los pequeños negocios tienen a esta red social como su único canal de ventas.

Para concluir y después de ver las razones aquí mencionadas, se puede afirmar que las redes sociales cobran cada día más fuerza y no pueden ser simplemente ignoradas, ya que probablemente en unos años no tener presencia en estas podría ser el equivalente a no existir. Esto último en tanto que cada vez más usuarios creen que si una organización tiene presencia en las redes sociales, es porque esta es confiable y respetable.

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