Las 6 mejores redes sociales de acuerdo con el número de usuarios activos

Durante el último año el crecimiento de las redes sociales ha sido notable, si tomamos en cuenta que cada vez son más los que se agregan y muchos otros que las utilizan con más reincidencia.  Sin duda, el crecimiento de las redes sociales es un elemento que debemos tomar en cuenta para las estrategias de marketing digital.

MediaBistro realizó un estudio en la cual reveló el crecimiento de las redes sociales más importantes: Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedi, Instagram y Google+. El estudio presenta el número de usuarios activos, el cual se desarrolla de la siguiente forma:

Usuarios Activos:

1.    Facebook: 1 billón de usuarios

2.    Twitter: 560 millones de usuarios

3.    Google+: 400 millones de usuarios

4.    Linkedin: 240 millones de usuarios

5.    Instagram: 150 millones de usuarios

6.    Pinterest: 70 millones de usuarios

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Por qué las redes sociales serán más caras

Para que tu contenido destaque en estos canales es probable que tengas que invertir más dinero en su creación, promoción y medición.

Durante mucho tiempo existió la falsa percepción de que el marketing en redes sociales era gratis, o al menos poco costoso.

La realidad es que el marketing en social media nunca ha sido gratuito. No existe ningún costo fuerte relacionado con la creación de perfiles, pero alguien debía crear contenido, involucrarse en la conversación, monitorear y administrar las acciones, etcétera.  Y como lo hemos visto una y otra vez, entregar la reputación de tu marca a un becario no es la mejor elección. Muchas marcas ahora saben que los costos reales del marketing en redes sociales no son tantos a comparación del costo de oportunidad de tener una estrategia incorrecta en estos canales.

Cada día hemos visto a más y más organizaciones contratar equipos enteros para crear contenido para Twitter, Facebook, Tumblr, Pinterest y cualquier otra plataforma. El marketing de contenidos, que incluye la creación y promoción de contenidos para atraer leads y generar ventas, se ha convertido en una industria millonaria. De acuerdo con información de DOMO y Column Five Media, cada minuto ve dos millones de búsquedas en Google, 571 sitios nuevos y 48 horas de videos nuevos en YouTube. Es algo absolutamente abrumador.

Desafortunadamente, esta situación se acentuará conforme más marcas participan en redes sociales. Así que en lugar de crear contenido de alta calidad (que requiere más tiempo), muchas marcas creen que es mejor crear una gran cantidad de contenido de baja calidad, debido a que piensan que una o dos piezas no tendrán grandes resultados. Sin embargo, un estudio reciente de InboundWriter demuestra que sólo del 10 al 20 por ciento del contenido de un sitio Web genera el 90 por ciento del tráfico online.

Por otro lado, las redes sociales han notado que las marcas pagarían mucho dinero por tener acceso a los millones de usuarios de sus comunidades online, por lo que ahora cobrarán más por ese privilegio. Según un artículo de Advertising Age, Facebook reporta: “El contenido que es elegible para mostrarse en las actualizaciones de noticias está incrementando a un ritmo más rápido que la habilidad de las personas de consumirlo”.

 

Esto significa que el alcance orgánico de cualquier pieza de contenido disminuirá un 16 por ciento más que lo que actualmente. Algunos podrían ver una caída hasta el 2 por ciento. La conclusión: Para competir efectivamente en las redes sociales, las marcas sabrán que para jugar tendrán que pagar.

Para mantenerse al día con los esfuerzos de las redes sociales de monetizar sus audiencias online, las empresas están dedicando más recursos. Simplemente crear contenido valioso y después involucrarte con tu audiencia ya no es suficiente. Las marcas ahora saben que deben diseñar estrategias de distribución para ese contenido, a veces a un alto costo.

Aquí te compartimos siete formas en que las marcas gastarán más dinero en las redes sociales y en contenido en 2014:

1. Crear contenido. Si las marcas quieren sobresalir en este terreno, tendrán que mejorar la calidad del contenido que crean. 

2. Promover contenido. Se estima que las plataformas sociales recompensen a las marcas que gastan mucho dinero en anuncios. Es un círculo vicioso. Los anuncios pagados y el contenido patrocinado ayudarán a generar alcance “orgánico” para tu contenido. Además, las marcas con más likes en Facebook verán un menor costo por distribución pagada porque los anuncios pagados tendrán mejor contexto social. Y si más likes y seguidores significa más anuncios pagados, adivina quién empezará a invertir en concursos, regalos y otras técnicas para atraer más atención y, subsecuentemente, comprar más anuncios y contenido patrocinado. 

3. Incrementar el alcance. Conforme las marcas adquieren más y más fans, seguidores y likes, y las redes sociales crecen, el costo para alcanzar a las audiencias seguirá incrementando. Cuando una marca hace una inversión en crear contenido de alta calidad, puedes apostar que alcanzará a un gran número de personas.

4. Contenido sindicalizado. De la misma manera, se espera que empresas especializadas en colocar contenido en la mejor plataforma para conseguir resultados ganen más dinero. En el mar de contenido, estas empresas ayudan a que más personas encuentren el tuyo. 

5. Monitorear, filtrar y analizar conversaciones. Las plataformas de monitoreo en redes sociales han estado presentes por años, pero  ahora serán más deseables. Y como más personas y marcas crean más contenido, será más difícil actuar e identificar lo que te es relevante. Como resultado, pagarás por herramientas de monitoreo y analítica costosas. 

6. Patrocinios pagados. Esos “influenciadores” que esperas atraer están notando que su influencia está en demanda y que no es barata. Muchos marketers pagan a personas para mencionar su producto; y ya no son sólo atletas y celebridades, sino personas comunes y corrientes que cumplen con las demandas de las marcas. 

7. Más empleados de tiempo completo. Conforme más contenido se crea y más dinero se gasta en promoverlo y distribuirlo, se necesitan más personas que lo creen, moderen, midan y analicen. La demanda por científicos de información, especialistas SEO y creativos incrementará porque las marcas intentarán optimizar el dinero que invierten en estos canales.

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5 Razones para tener presencia en las redes sociales

Las Redes Sociales representan la mayor concentración de clientes potenciales; considerar la idea de llevar su empresa a las redes sociales, en tanto que pueden ser muchas las ventajas que se pueden obtener al utilizar una estrategia de mercadotecnia enfocada al Web 2.0.

A continuación 5 razones para llevar su organización a las redes sociales:

1. Más usuarios significa más posibilidades de negocio :Facebook con más de 750 millones de visitantes activos cada mes y Twitter con 250 millones se encuentran en los primeros lugares a nivel global, no solamente a nivel de sitios sociales, sino muy por encima de buscadores como Bing,Ask y ni que decir de otros buscadores menos populares como Duckduckgo y Altavista. Cabe recordar que hace unos años la mayor parte del tráfico y publicidad obtenida en el Internet era dada por buscadores y directorios, pero hoy por hoy la balanza se inclina cada día más hacia las redes sociales, en donde Facebook, Twitter y otros sitios de este tipo ofrecen herramientas publicitarias.

2. Herramientas publicitarias factibles y enfocadas: A diferencia de la publicidad tradicional que incluye avisos en radio, televisión e impresos y que puede llegar a costar miles de dólares, las campañas en redes sociales no sólo resultan económicas al punto de ser gratis: por ejemplo al utilizar servicios como los que ofrece Blogger o WordPress para crear el blog de una organización. Además de esto la publicidad puede dirigirse a segmentos específicos del mercado, diferenciando sexo, edad, zona geográfica, intereses y otras variables, optimizándose de esta manera los recursos.

3. Comunicación abierta y honesta: Con las redes sociales se fomenta la comunicación en más de una vía, permitiendo a los clientes hablar abiertamente de un producto o servicio. Esta libertad en la comunicación permite conocer de primera mano los puntos que deben mejorarse. Es probable que la gente diga malas cosas de un producto o servicio, pero al saber el motivo es posible rectificar y en este sentido las redes sociales se tornan cruciales. El sólo hecho de que una organización se muestre interesada en corregir errores la hará ver mucho más honesta y transparente, aumentando el respeto de los clientes hacia la empresa.

4. Creación de comunidad: Las redes sociales son principalmente interactivas y no sólo permiten establecer vínculos emotivos con los usuarios, sino que al atraer personas con intereses comunes, la organización puede mostrarse como líder en su campo. Sin embargo, para lograr este objetivo es necesario entender que no hay tal cosa como una comunidad sin contenido relevante, por lo cual el compartir información, escuchar, preguntar, responder, recompensar y sobre todo incluir información pertinente que demuestre un saber hacer, resultan cruciales.

5. Su público objetivo y la competencia ya la están usando: El ser parte de las redes sociales no solamente genera más tráfico y un mejor posicionamiento de SEO, ya que motores de búsqueda como Google cuentan los vínculos a redes sociales a la hora de posicionar un sitio, sino que le aseguramos que con más de 700 millones de usuarios activos su público objetivo ya tiene presencia en redes como Facebook. Por otro lado la competencia ya hace presencia y en este sentido los pequeños negocios han sabido beneficiarse aún más que grandes compañías en tanto que varios estudios recientes mencionan que un 40% de los pequeños negocios tienen a esta red social como su único canal de ventas.

Para concluir y después de ver las razones aquí mencionadas, se puede afirmar que las redes sociales cobran cada día más fuerza y no pueden ser simplemente ignoradas, ya que probablemente en unos años no tener presencia en estas podría ser el equivalente a no existir. Esto último en tanto que cada vez más usuarios creen que si una organización tiene presencia en las redes sociales, es porque esta es confiable y respetable.

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5 razones para explicar el potencial del CRM social

La relación entre los consumidores y las marcas es algo que siempre ha preocupado al sector del marketing. Realizar una buena campaña de marketing para un anunciante tiene como base principal conocer al posible consumidor para ofrecerle ese producto como una solución a sus necesidades, problemas o deseos.

El CRM es el marketing que se orienta por completo hacia el cliente y en un estudio realizado por la agencia DDB Tribalse ha analizado su potencial y su papel en las estrategias de marketing actuales.

Las redes sociales han significado una revolución no sólo a nivel social, sino también en el universo de la publicidad. Las redes sociales abren todo un nuevo abanico de posibilidades para crear relaciones directas y personalizadas con los consumidores y el CRM ha sabido integrarlas en su proceder, creando una nueva disciplina que podríamos denominar CRM social.

El CRM social integra las herramientas y técnicas del CRM tradicional añadiendo además todo un nuevo universo: las redes sociales.

Podemos resumir en cinco enunciados, tomados del estudio de DDB, porqué el CRM social tiene un alto potencial “marketero”:

1.    Los consumidores valoran positivamente las actuaciones de las empresas en las redes sociales.

2.    Para servicios de atención al cliente se sigue prefiriendo el teléfono y el email.

3.    Los consumidores están dispuestos a ofrecer sus datos a las empresas si con ellos se va a conseguir una mejora del producto o servicio.

4.    La mayoría de los consumidores no sólo aceptan, si no que desean publicidad personalizada.

5.    Los jóvenes integran cada vez más las redes sociales en todos los aspectos de su vida.

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Para qué usan Internet los dueños de pequeñas compañías

Aunque uno imaginaría a los empresarios de hoy hiperconectados haciendo prácticamente todo por Internet, la realidad es otra: el 53 por ciento de los dueños de pequeñas y medianas compañías sólo usa la web para “googlear”. ¿Y la administración de las redes sociales? ¿transacciones bancarias? ¿compras online? El detalle, en el estudio  “Marketing Digital y las Pymes”.

Según datos la investigación de mercado “Marketing Digital y las Pymes”, de QDQ media, a la hora de navegar, la mayoría de los titulares de compañías medianas y pequeñas sólo hace “búsquedas y consultas” en Google. Se trata del 53 por ciento. Más atrás, el 26 por ciento, usa Internet para gestionar las redes sociales de su negocio; el 13 por ciento hace “transacciones bancarias”, y el 7 por ciento, “compras on-line”.

La investigación fue realizada entre una base de 1.084 clientes con el objetivo de conocer la apuesta de las pymes por el marketing digital para impulsar sus negocios.

Más datos

§ De las pequeñas y medianas empresas, 98% considera importante para sus negocios tener página web. Valoran tener catálogo de productos, hacer la publicidad online y petición de presupuestos.

§ Un 45% de los empresarios se conecta con una PC y un 39% ha convertido su teléfono móvil en su principal acceso a la red. Las tabletas, muy atrás: 13%.

"Cada vez es mayor el número de pymes y autónomos que convierten el móvil                          en su principal fuente de acceso a Internet", dijo Emérito Martínez, director de Marketing de QDQ media, según publicó el medio argentino Comercio y Justicia.

¿Qué consideran los empresarios como importante de la publicidad online?

§  El 56% considera que el principal aporte de la publicidad online es la creación de visitas a la web: 55%.

§  El aumento de ventas, 52%.

§  La creación de marca, 45%.

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5 consejos para mejorar el marketing en las fiestas decembrinas

Las épocas decembrinas son el momento perfecto de los negocios. Según una encuesta realizada por Constant Contact, el 52% de los clientes satisfechos durante las temporadas navideñas, tienden a volverse clientes frecuentes durante el resto del año, por lo tanto, las empresas deben enfocar esfuerzos en una correcta campaña navideña que les ayude a consolidarse en tiempos de fiestas y celebraciones.

A continuación, cinco consejos para sacar el mayor provecho de estas festividades decembrinas.

1. Catálogo especial

Realiza un catálogo especial con los productos navideños y sus correspondientes promociones. Si no tienes productos específicos para la época, entonces utiliza los recursos de lo que ya tienes y crea paquetes de regalo. Asegúrate de poner títulos en el catálogo parecidos a “Ideales para papá” o “Ideas para regalar a tu hermana”, de tal modo que sugieras a tus clientes ideas para sus compras navideñas.

2. Crea promociones por tiempo limitado para que los clientes se apresuren a comprar

No solo es importante que no saques los descuentos demasiado pronto –procura dejarlos para las fechas finales de diciembre – sino también que, si vas a hacer promociones o trivias, no duren más de dos o tres días, con el fin de que tus clientes se vean obligados a decidirse rápido y compren a sabiendas de que se les puede ir la oportunidad si no lo hacen al momento.

3. Realiza un evento navideño para arrancar las fiestas y la temporada de ventas

Realiza una posada o una fiesta pre-año nuevo, reparte ponche, organiza una piñata. Una fiesta bien preparada y de preferencia gratuita, atraerá gente a tu negocio y es una buena manera de comenzar con las ventas de la temporada entregando los catálogos, organizando una rifa, avisando desde entonces de las promociones. Mantén preparados para venta todos tus productos esa noche y adelanta qué descuentos habrá durante la temporada.

4. Vuelve navideñas tus redes sociales y tu web

Cambia el diseño por uno navideño, tanto de tus redes como de tu página web si la utilizas. Procura subir contenidos a tus redes sociales que se relacionen directamente con las fiestas que se celebran. Mantenerlas en buen estado acorde a la temporada, hará ver a tus clientes que estás envuelto e interesado en el social media, y dirigirás correctamente la atención a tus productos.

5. No olvides a tus clientes en Enero

Es muy importante que mantengas la constancia y la atención a clientes de manera impecable como lo hiciste en las fechas decembrinas. Mantenerlos interesados y hacerlos sentir importantes durante el resto del año asegurará su fidelidad. Tu estrategia de mercadotecnia de las fechas navideñas no termina cuando empieza el nuevo año, sino que sirve para ir reforzando e impulsando las demás estrategias durante el resto del mismo.

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LinkedIn supera los 238 millones de usuarios.

A través de un comunicado en su blog oficial, LinkedIn dio a conocer los números que respaldan a su servicio en donde los ingresos por publicidad y la cantidad creciente de usuarios destacan.

De esta manera, la red social profesional más grande la web anunció que para el segundo cuarto de este año

registró ganancias por 363,7 millones de dólares, lo que supone un crecimiento de cerca de 59 por ciento si se compara con lo registrado durante el mismo periodo en 2012.

Una parte importante de estos ingresos, se han obtenido gracias a la publicidad y las suscripciones premium que dicha compañía ofrece, dos aspectos que serán fundamentales para mantener el crecimiento de la red social.

Por otro lado, la red social indicó que en la actualidad ya cuenta con 238 millones de usuarios inscritos a nivel mundial, de los cuales cerca de 189 millones son usuarios activos mensuales -es decir que han utilizado la red social por lo menos una vez en los últimos 30 días-.

Esto significa que la red social suma dos nuevos miembros cada dos segundos, aspecto que parece fundamental para alcanzar la meta de LinkedIn de cerrar el año con mínimo 250 millones de usuarios inscritos.

Estas cantidades que siguen en crecimiento, hablan de las grandes oportunidades que dicha plataforma social implica para las marcas y empresas, no sólo para mantener una conexión cercana con el consumidor sino también para generar nuevas opciones de negocio creando alianzas y manteniendo un acercamiento con posibles socios estratégicos, si se considera que estimaciones de la propia compañía indicaban para mediados del año pasado que cerca de 2 millones de grandes empresas ya utilizaban sus servicios para cumplir distintos fines.

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Si quieres nuevos clientes, atiende bien a los antiguos.

Una de las quejas constantes de los consumidores en nuestro país se relaciona con la mala calidad de la post venta, sobre todo en grandes empresas. Por lo mismo, entidades como el Servicio Nacional del Consumidor, registra cientos de quejas diarias de usuarios que quieren hacer valer sus derechos, principalmente en lo que se refiere a cambios o reparación de artículos. Sucede que esas compañías, que reciben gran cantidad de gente a diario- por afluencia casual, no por fidelidad-, ni siquiera saben de la existencia del secreto para conseguir nuevos y mejores compradores: el servicio al cliente.

Las compañías pequeñas saben o intuyen la sentencia anterior y por medio de las redes sociales comienzan a potenciar la marca, atendiendo a las necesidades de los clientes antiguos, haciendo una gran diferencia en el marketing tradicional.

No hay duda que las redes sociales han cambiado el ciclo de servicio al cliente y ahora ocupa un lugar preponderante en quienes conocen el secreto para conseguir más clientes. El antiguo “de boca en boca” se viraliza con rapidez y no hay tiempo que perder. Así, quienes utilizan las comunidades como forma de estar en contacto con sus clientes, comienzan a concentrarse en la post-venta.

¿Cuál es el resultado lógico de esta gestión? La excelencia en el servicio acarrea nuevos usuarios, con menos inversión de marketing para la empresa (considerando obviamente, que existe un presupuesto asignado para el Community Manager o el equipo encargado del área de Social Media). Una buena atención, la solución para un problema concreto, la gestión para el reemplazo del producto se agradece y luego se publica.

En el embudo tradicional, el papel del marketing es impulsar el conocimiento y generar clientes potenciales. En una espiral que comienza con la conciencia y conocimiento del producto, consideración, selección, satisfacción, defensa y lealtad,  la atención al cliente se encuentra justo después de la selección y compra.

La web social ha cambiado completamente este paradigma. El ciclo de vida del cliente se expresa ahora

como un círculo continuo.  Las redes sociales fijan la atención al cliente en la parte superior de esta rueda. Proporcionar servicio al comprador en las redes genera comentarios positivos, como decíamos y  construye relaciones con los seguidores de la marca. Esos seguidores, a su vez, crean conciencia de las campañas de tus productos o servicios, compartiendo su buena relación con ella.

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5 puntos que necesitas saber para tu publicidad en Internet

Para las marcas la publicidad por Internet les puede traer grandes beneficios, ya que podrán dirigir más tráfico a su sitio, lo que generará aumentar sus negocios. Sin embargo, antes de utilizar esta estrategia de marketing, las empresas deben planear de qué forma van a promocionar sus productos en Internet.

En esa idea, compartimos algunos puntos que debes saber antes de entrar a la publicidad en Internet, con información del sitio Ragan y Kissmetric.

Palabras claves

Necesitas conocer cómo funcionan las palabras clave. La herramienta de Google Adwords es un gran recurso para desarrollar palabras clave según tu industria.

De esta forma, realizarás una campaña que le llegará específicamente a la audiencia que esté interesada en tus productos o servicios.

Analiza el territorio

Actualmente, existen una gran variedad de lugares donde puedes comprar anuncios. Analiza cada uno e identifica en cuál de ellos se encuentra la mayor cantidad de tu audiencia.

Así, podrás publicar banners publicitarios en sitios web que tengan que ver con tu marca.

Conoce las redes sociales

Cada vez más plataformas de redes sociales han adaptado a sus servicios funciones para que la publicidad pagada llegue a la audiencia indicada.

Analiza cada red social y busca la que mejor se adapte a tus necesidades.

Crea una página web

Desarrolla una página atractiva, bien diseñada y que cumpla con la ideología de tu marca. Así, generarás tráfico para que tu mensaje llegue de la mejor forma a tu público objetivo. Además, puedes conseguir que los usuarios realicen acciones específicas; por ejemplo, descargar archivos relacionados con tu marca.

 

Establece metas a corto y largo plazo

¿Qué objetivos quieres cumplir? Da respuesta a esa pregunta, y establece los puntos que llevarás a cabo para cumplir tus metas y en cuánto tiempo esperas conseguirlas. Asimismo, establece un presupuesto para cada punto.

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