¿Quién es el internauta mexicano? 10 cifras lo describen

En América Latina, México es uno de los países con mayor crecimiento en penetración y adopción de nuevas tecnologías relacionadas con el Internet y la telefonía móvil.

Esta situación no es ajena a la mercadotecnia y la publicidad con lo que, de acuerdo con la IAB, 63 por ciento de las empresas en el país ya realizan acciones de marketing digital;

Ante este panorama, para las marcas es indispensable tener las nociones básicas de quien es el internauta mexicano con la intención de determinar el perfil de la persona que se encuentra detrás de la pantalla y generar estrategias de comunicación publicitaria que sea relevante y efectiva.

Al respecto compartimos 10 datos que dibujan el contexto digital del usuario mexicano:

1.-Para el cierre del 2013 se contabilizaban 56.5 millones de usuarios de internet en México.

2.-El 42 por ciento de los usuarios se encuentra entre los 17 y 24 años de edad.

3.-El tiempo promedio de navegación es de 5 horas con un minuto.

4.-El 60 por ciento de la población digital pertenece a clase media (C).

5.-En México existen 40 millones de personas activas en Youtube, quienes generan 12 millones de visitas mensuales.

6.-Por temática, los canales más visitados en Youtube por los mexicanos son los referentes a música, noticias, series, programas de televisión y blogs.

7.-El hogar es el lugar preferido por los mexicanos para conectarse a la red, seguido por el trabajo, la escuela y las redes inalámbricas.

8.-Las laptops son el principal dispositivo de conexión (70 por ciento), aunque los teléfonos inteligentes siguen ganando terreno (47 por ciento).

9.-El comercio electrónico es una actividad que gana fuerza entre las principales actividades del internauta mexicano, misma que anualmente genera más de 80 mil millones de pesos al año.

10.-Más del 90 por ciento de las personas que se conectan a la web en México, utilizan por lo menos una red social. Facebook se ubica como la favorita.

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Por qué las redes sociales serán más caras

Para que tu contenido destaque en estos canales es probable que tengas que invertir más dinero en su creación, promoción y medición.

Durante mucho tiempo existió la falsa percepción de que el marketing en redes sociales era gratis, o al menos poco costoso.

La realidad es que el marketing en social media nunca ha sido gratuito. No existe ningún costo fuerte relacionado con la creación de perfiles, pero alguien debía crear contenido, involucrarse en la conversación, monitorear y administrar las acciones, etcétera.  Y como lo hemos visto una y otra vez, entregar la reputación de tu marca a un becario no es la mejor elección. Muchas marcas ahora saben que los costos reales del marketing en redes sociales no son tantos a comparación del costo de oportunidad de tener una estrategia incorrecta en estos canales.

Cada día hemos visto a más y más organizaciones contratar equipos enteros para crear contenido para Twitter, Facebook, Tumblr, Pinterest y cualquier otra plataforma. El marketing de contenidos, que incluye la creación y promoción de contenidos para atraer leads y generar ventas, se ha convertido en una industria millonaria. De acuerdo con información de DOMO y Column Five Media, cada minuto ve dos millones de búsquedas en Google, 571 sitios nuevos y 48 horas de videos nuevos en YouTube. Es algo absolutamente abrumador.

Desafortunadamente, esta situación se acentuará conforme más marcas participan en redes sociales. Así que en lugar de crear contenido de alta calidad (que requiere más tiempo), muchas marcas creen que es mejor crear una gran cantidad de contenido de baja calidad, debido a que piensan que una o dos piezas no tendrán grandes resultados. Sin embargo, un estudio reciente de InboundWriter demuestra que sólo del 10 al 20 por ciento del contenido de un sitio Web genera el 90 por ciento del tráfico online.

Por otro lado, las redes sociales han notado que las marcas pagarían mucho dinero por tener acceso a los millones de usuarios de sus comunidades online, por lo que ahora cobrarán más por ese privilegio. Según un artículo de Advertising Age, Facebook reporta: “El contenido que es elegible para mostrarse en las actualizaciones de noticias está incrementando a un ritmo más rápido que la habilidad de las personas de consumirlo”.

 

Esto significa que el alcance orgánico de cualquier pieza de contenido disminuirá un 16 por ciento más que lo que actualmente. Algunos podrían ver una caída hasta el 2 por ciento. La conclusión: Para competir efectivamente en las redes sociales, las marcas sabrán que para jugar tendrán que pagar.

Para mantenerse al día con los esfuerzos de las redes sociales de monetizar sus audiencias online, las empresas están dedicando más recursos. Simplemente crear contenido valioso y después involucrarte con tu audiencia ya no es suficiente. Las marcas ahora saben que deben diseñar estrategias de distribución para ese contenido, a veces a un alto costo.

Aquí te compartimos siete formas en que las marcas gastarán más dinero en las redes sociales y en contenido en 2014:

1. Crear contenido. Si las marcas quieren sobresalir en este terreno, tendrán que mejorar la calidad del contenido que crean. 

2. Promover contenido. Se estima que las plataformas sociales recompensen a las marcas que gastan mucho dinero en anuncios. Es un círculo vicioso. Los anuncios pagados y el contenido patrocinado ayudarán a generar alcance “orgánico” para tu contenido. Además, las marcas con más likes en Facebook verán un menor costo por distribución pagada porque los anuncios pagados tendrán mejor contexto social. Y si más likes y seguidores significa más anuncios pagados, adivina quién empezará a invertir en concursos, regalos y otras técnicas para atraer más atención y, subsecuentemente, comprar más anuncios y contenido patrocinado. 

3. Incrementar el alcance. Conforme las marcas adquieren más y más fans, seguidores y likes, y las redes sociales crecen, el costo para alcanzar a las audiencias seguirá incrementando. Cuando una marca hace una inversión en crear contenido de alta calidad, puedes apostar que alcanzará a un gran número de personas.

4. Contenido sindicalizado. De la misma manera, se espera que empresas especializadas en colocar contenido en la mejor plataforma para conseguir resultados ganen más dinero. En el mar de contenido, estas empresas ayudan a que más personas encuentren el tuyo. 

5. Monitorear, filtrar y analizar conversaciones. Las plataformas de monitoreo en redes sociales han estado presentes por años, pero  ahora serán más deseables. Y como más personas y marcas crean más contenido, será más difícil actuar e identificar lo que te es relevante. Como resultado, pagarás por herramientas de monitoreo y analítica costosas. 

6. Patrocinios pagados. Esos “influenciadores” que esperas atraer están notando que su influencia está en demanda y que no es barata. Muchos marketers pagan a personas para mencionar su producto; y ya no son sólo atletas y celebridades, sino personas comunes y corrientes que cumplen con las demandas de las marcas. 

7. Más empleados de tiempo completo. Conforme más contenido se crea y más dinero se gasta en promoverlo y distribuirlo, se necesitan más personas que lo creen, moderen, midan y analicen. La demanda por científicos de información, especialistas SEO y creativos incrementará porque las marcas intentarán optimizar el dinero que invierten en estos canales.

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Cupones promocionales, la mejor alternativa ante la crisis.

Es bien sabido que ante las situaciones de crisis, el departamento de mercadotecnia es uno de los primeros en sufrir recorte de presupuesto, y a pesar de esto, las campañas deben seguir adelante, por ello, necesitan crear estrategias para promocionar sus servicios o productos, pues la gente continua con sus actividades cotidianas.

Ante este panorama, el consumidor modifica su comportamiento, por lo que las estrategias de promoción que se puedan desarrollar durante este lapso, serán decisivas en el plan de mercadotecnia, aún cuando pase  la crisis.

Según un estudio realizado por Inmar, el cupón ocupa un lugar importante como herramienta de promoción, que actualmente se encuentra en ascenso, pues de acuerdo con las cifras, 3.3 mil millones de productos, incluyeron este tipo de estímulos a los compradores, lo que demostró que el uso de los cupones en 2009 aumentó un 27 por ciento, en comparación con el año antepasado.

Por tal motivo, la promoción es una herramienta de gran utilidad, combinada con una buena estrategia de comunicación, que informe al público sobre la existencia de las mismas.

Sodexo, la empresa multinacional, dedicada a la creación, control y aplicación de soluciones de servicios globales mediante instrumentos de motivación, presentó Promo Pass, una alternativa para las empresas, con la que podrán contar con un espacio publicitario que se inserte en las chequeras de vales, que son distribuidas a 1.2 millones de beneficiarios a nivel nacional.

Adrián Palomares, director de mercadotecnia de Sodexo, comentó que con esta herramienta, las empresas lograrán incrementar sus ventas, aumentar la participación de mercado, mejorar el posicionamiento, generar branding, entre otras, ya que garantizan el alcance a la base de datos actualizada de personas mayores de edad que tienen un ingreso y toman desiciones al momento de la compra.

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Mercadotecnia al interior de la empresa

Mercadotecnia es una de las áreas con mayor interacción con otros departamentos de la empresa. Efectivamente es así, el contacto es continuo pero normalmente para solicitar información, gestionar cambios o buscando colaboración para proyectos, ya sean para el lanzamiento de algún producto, ejecución de alguna campaña o esfuerzo específico de distribución. La naturaleza colaborativa de esta área proporciona en cambio una gran oportunidad de aportar valor hacia otros departamentos de la empresa. Valor en cuanto a la información, coaching comercial, datos y técnicas que pueden, desde destrabar un proceso hasta iniciar una gestión de cambio.

No pretendo tampoco colocar a Mercadotecnia en un estandarte, pero la naturaleza de su disciplina permite agregar valor a muchas personas dentro de la organización. A continuación citaré algunos ejemplos por departamento:

Ventas

Ventas es definitivamente el área más beneficiada por el apoyo de un mercadólogo, sobre todo cuando se trata de apoyar con recursos económicos traducidos en actividades que ayuden a resolver algún problema táctico de comercialización. El ejecutivo de mercadotecnia no debería esperar a ser requerido por los vendedores. Su participación con ellos o con los clientes normalmente será bien recibida y con valor agregado. En mi experiencia personal, siempre gusté de acompañar a ejecutivos de ventas a visitas con clientes, y mi participación se basaba en compartir resultados de algún estudio de mercado o visión sobre el mismo y sus tendencias. Esto normalmente le ayuda al equipo comercial a dar un valor agregado en su gestión.

Manufactura u Operaciones

Las áreas de producción y/o logística parecieran ser las más distantes a la gestión de mercadotecnia, sin embargo es diverso el apoyo que se puede brindar a estos equipos de trabajo, empezando con la realización
de estudios, metodologías de evaluación, tanto para nuevos procesos como de escenarios de distribución y entrega de productos, entre otros. Por otra parte, las proyecciones de ventas, forecast comercial y datos de demanda externa, representan “oro molido” para los planeadores de manufactura. Tanto el insight del consumidor como datos críticos del comportamiento en los canales de distribución.

Finanzas

Mercadotecnia es muy similar al área financiera: Ambas toman decisiones en función a datos. Los datos que utiliza Finanzas normalmente son internos, pero las áreas comerciales adicionalmente cuentan con datos externos (del mercado, de la competencia o globales) para tomar decisiones con respecto al futuro. Mercadotecnia puede aportar mucho valor a los financieros, a través de compartir su visión sobre el futuro de la demanda, de las ventas, de la percepción de valor y su traducción al precio, sobre posibles canales de distribución y futuros proyectos con su costo interno. Mercadotecnia puede y debería ser una fuente vital de información para la planeación financiera del negocio

Recursos Humanos

El área de RH también se puede beneficiar de las habilidades de un marketero. La mayor aportación que
Mercadotecnia hace a este departamento tiene que ver con la su capacidad de comunicar y la asesoría para piezas o campañas internas de comunicación, estudios y encuestas, que aquí pueden ser de clima laboral o de sueldos con algún referente del mercado, entre otros.

Compras

Esta es un área comúnmente de servicios a otros departamentos, y tiene a Mercadotecnia como uno de sus clientes más importantes, pero también es un proveedor relevante. Normalmente el ejecutivo comercial conoce de un buen número de proveedores de servicios a fines, agencias, despachos, impresores, casas productoras, agencias de investigación, etc. Si bien Compras pone las reglas de juego y vigila el mismo, requiere ayuda en la obtención de proveedores candidatos para cubrir la demanda interna.

Dirección General

Finalmente, Mercadotecnia puede representar una labor de “consejería” para el director general, a través de proveedor datos importantes de índole estratégico y brindar un retrato del negocio desde la perspectiva del mercado.

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