martes, 20 de agosto de 2013
¿Cómo fijar los precios de tu producto?
Que tu
empresa cuente con un buen producto o servicio no es garantía de éxito, puesto
que debes fijar un buen precio porque si el costo es muy alto asustarás a tus
consumidores, mientras que si es bajo perderás dinero en cada venta.
La
mayoría de los dueños de un negocio fijan sus precios de manera tradicional, es
decir, cobran lo mismo que sus competidores, por lo que es necesario que
aprendas a establecer el precio de tus productos o servicios.
Por esa
razón te compartimos los aspectos que debes tomar en cuenta para establecer el
precio.
Cuánto están dispuestos a pagar
Si para
crear tu producto necesitas invertir un peso es común que pienses que debes
cobrar dos pesos por él, pero esa práctica es un error, asegura Mark Stiving,
autor de Impact Pricing: Your Blueprint for Driving Profits.
“El
precio debe basarse en lo que el cliente está dispuesto a pagar. Si el cliente
está dispuesto a pagar mil pesos por algo cuya producción cuesta cien pesos
entonces tienes un producto exitoso”, asegura el experto.
Para que
realices este proceso de manera exitosa, te recomendamos realizar encuestas
entre tus posibles consumidores.
Define tu mercado
Si
quieres llegar a clientes que valoran tu producto al máximo y le pones un
precio alto, podrás ganar más dinero por venta pero al mismo tiempo limitas el
tamaño de tu mercado. En cambio si fijas un precio bajo, ganarás menos por
transacción pero venderás más unidades.
La mejor
práctica es permitir que los clientes decidan, asegura Jean-Manuel Izaret,
socio de Boston Consulting Group, quien recomienda ofrecer al menos tres
niveles de precios en un producto: el básico, el mejorado y el premium.
Considera a la competencia
Tim J.
Smith, gerente de Wiglaf Pricing, señala que para definir el precio de tu
producto o servicio debes responder las siguientes preguntas: ¿quién provee una
alternativa a mi producto? ¿el mío es mejor o peor? y ¿al cliente le importa?
Si la
respuesta indica que tu producto es mejor, entonces busca un precio competitivo
y auméntalo. Si no es tan bueno como el de tu competencia, busca un precio
competitivo y bájalo.
Después
debes de mantenerte al pendiente de los precios de tus competidores y cambiar
los tuyos para seguir siendo competitivo.
¿Debo ofrecer descuentos para atraer gente?
Hacer
promociones en ciertas temporadas es una práctica común; sin embargo el preció
completo debe permanecer como el estándar.
Recuerda
que una vez que las personas pagan poco por un producto o servicio es muy
difícil aumentar el precio.
¿Cómo elaborar presupuestos?
La
elaboración de presupuestos es indispensable en un negocio nuevo o en uno que
ya lleve ciertos años funcionando, ya que no sólo basta con vender mucho, sino
que se necesitan análisis financieros para mantener una administración sana.
Con los
presupuestos se construye un panorama del crecimiento de la empresa, por lo que
permite valorar la asignación de recursos, teniendo presente el capital, lo que
permite tomar mejor decisiones.
Un
presupuesto puede ser complejo o sencillo, según la preferencia del emprendedor
y de la etapa en la que se encuentra el negocio, pero en cualquier caso debe
contener lo siguientes proyecciones en un plazo determinado:
- Ingresos
- Costos para conseguir ingresos
- Ganancias/pérdidas
- Proyección de ingresos
Con esto
se identificarán los factores de la demanda de tu producto o servicio. Es
importante contemplar diferentes escenarios y se recomienda hacer una
investigación para conocer la oportunidad de venta, el mercado meta, la
competencia y precios de referencia.
Proyección de costo
Cuánto
será necesario gastar para que las ventas alcancen su meta, por lo que se debe
considerar cuánto cuesta producir el producto o servicio, la comercialización,
la distribución o entrega, la mercadotecnia y la operación y administración.
Proyección de ganancias
En este
rubro también se deben de incluir las pérdidas que podría haber; en la mayoría
de los nuevos
Una vez
concluido el presupuesto tendrás oportunidad de observar en qué tendrás que
invertir más y a qué ritmo, siempre con la intención de crecimiento; sin
embargo, conforme el negocio crezca es altamente recomendable acudir con un
contador o especialista para tener planes estratégicos más adecuados y mejor
estructurados.
Lo difícil no es abrirla sino mantenerla.
Usualmente
cuando un empresario se siente estancado, le vienen dudas; si realmente éste
era el gran negocio de su vida, si aún puede dar marcha atrás o bien rendirse
ante las adversidades y perder todo lo que ha invertido.
Eso era
lo que sucedía antes, no había un financiamiento que pudiera sacarlos a flote
para arrancar su negocio. Pues bien, ahora existen nuevas formas de ayudar a
los emprendedores y una de ellas son las incubadoras, las cuales financian a
las nuevas firmas y las prepara para seguir en carrera rumbo a su propio éxito.
Pero ¿qué son las incubadoras?
Las
incubadoras de empresas son centros de atención a emprendedores donde dan
orientación y asesoría para que hagas realidad tu idea de negocio.
¿Cómo
apoyan las incubadoras a tu negocio?
Estos
centros de apoyo te ayudan a montar tu empresa desde cero, evaluando la
viabilidad técnica, financiera y mercadeo de tu proyecto (análisis de
competencia).
Además,
te proporcionan asesoría legal y administrativa, dándote también asesoría en
mercadotecnia y ventas, espacio físico, equipo, logística y obviamente
financiamiento y capital semilla.
En el
mercado existen incubadoras del sector privado, universitario y gubernamentales
todas ellas avaladas por la Secretaría de Economía.
En México existen 3 tipos de incubadoras:
Negocios
tradicionales.
Se enfocan principalmente al comercio, servicios y algunas
industrias ligeras como por ejemplo: papelerías, confección de maquila de ropa,
loncherías, farmacias, restaurantes, lavanderías, joyerías, tiendas de
abarrotes, comercializadoras, distribuidoras y consultorías. Su infraestructura
tecnológica y física, así como sus mecanismos de operación son básicos y su
tiempo de incubación es generalmente de 3 meses. Este tipo de incubadora no
brinda dinero en efectivo sino las herramientas necesarias para arrancar tu
empresa y posteriormente obtener el capital de riesgo para continuar con el
desarrollo fuera de la incubadora.
Tecnología
intermedia.
Los requerimientos para estas empresas de infraestructura física y tecnológica
así como sus mecanismos de operación son semi-especializados e involucran
elementos innovadores por lo que deben de vincularse a centros e institutos de
conocimiento, grandes
empresas o redes estratégicas de innovación. El tiempo de
incubación es de aproximadamente 12 meses y está ideado para aplicaciones web,
desarrollo de redes simples, tecnología simple para el sector alimenticio,
telecomunicaciones y software semi- especializado y servicios basados en
tecnologías de la información y diseño.
Alta
tecnología.
Este sector se encarga de albergar incubadoras que incluyen negocios
enfocados a los sectores de software
especializado, tales como tecnologías de
la información y comunicación microelectrónica, biotecnología, alimentos,
farmacéutico. Estas incubadoras de alta tecnología requieren de un mayor tiempo
de incubación, amplia infraestructura física, tecnológica y operación
especializada. Los proyectos que ingresan a estos centros pueden tardar hasta
dos años en ser incubados.
Para la
puesta en marcha y permanencia de un negocio se debe pasar por tres
indispensables etapas, las cuales son:
- Pre-incubación: periodo que dura seis meses y en el cual se le brinda al emprendedor una orientación para el desarrollo de su negocio.
- Incubación: etapa que dura un año y medio: tiempo en que se revisa y da seguimiento a la implantación, operación y desarrollo de su empresa.
- Post-incubación: proceso que va después de que se ha puesto en marcha el negocio, con el fin de mejorarlo continuamente, para esta etapa se requiere de una asesoría.
- Esta forma innovadora de lanzar negocios ha tenido resultados positivos a nivel internacional en países como Brasil, China, Estados Unidos, Israel, Japón y la Unión Europea.
Fuente: Secretaría de Economía.
¿Cómo saber qué negocio poner?
Si ya
estás plenamente convencido en poner un negocio; seguramente la pregunta que
ronda tu mente en estos momentos es: ¿cómo saber que negocio poner?
Preguntas clave para la mejor elección.
Para
saber que negocio conviene montar, primero define ¿qué quieres hacer?, ¿qué
buscas lograr?, ¿qué puedo vender/ ofrecer? Al responder estas preguntas
describirás automáticamente qué público es el que buscas conquistar, el
objetivo de negocio y sus valores.
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Un buen
empresario debe entender quiénes son sus clientes, qué quieren, qué les gusta.
Desde un principio debes tener claro qué mercado quieres cubrir.
El
segundo pasó para descubrir el negocio ideal para ti, es definir las
necesidades, gasto y consumo del servicio a ofrecer o los productos a vender;
en este punto puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿qué necesito para
operar el negocio, ¿maquinaria o materia prima?, ¿cómo lo voy a montar?, ¿qué
necesito contratar?.
Todas las
respuestas acumuladas te darán en este punto, una visión y misión de negocios
más concreta.
Una buena idea, una excelente área de
oportunidad.
El
proceso de elegir y comenzar un negocio también debe basarse en la oferta del
mercado y cuánta demanda existe del servicio o producto que estamos ofreciendo.
Por ello, es fundamental conocer las áreas de oportunidad, industrias y
tendencias de compra en el mercado para establecer nuestro negocio.
Una buena
idea negocio debe enfocar sus esfuerzos en colocar el servicio en el mercado y
venderlo, esta
De aquí
la importancia de elegir bien nuestro giro comercial, segmentar el mercado y
hacer una investigación exhaustiva de las necesidades del público consumidor,
todo ello para garantizar estabilidad, rentabilidad y crecimiento del negocio
que pensamos fundar.
De la idea al negocio
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Bienvenido.
Has decidido iniciar la aventura de emprender tu propio negocio. Crees tener
esa idea ganadora que cambiará el mercado y la convicción corre por tus venas.
Pero si bien es cierto que el éxito de tu proyecto depende en gran medida de la
novedad de tu oferta y de tu empuje, también es esencial que trabajes con una
metodología eficiente que te ayude a desarrollar un verdadero negocio.
Si partes
desde cero, las opciones son muchas. Y como dicen los expertos, “no hace falta
inventar el hilo negro”. Puedes tomar varios caminos, ya sea una invención
original, una mejora o un producto aumentado, nuevos métodos de distribución o
atender a los mercados insatisfechos.
O, como
sugiere Jorge de la Torre, director de Relaciones Institucionales de Santander
Universidades (que cada año organiza el Premio Santander a la Innovación
Empresarial), puedes acercarte a los espacios de incubación, otra de las
herramientas para generar nuevos conceptos.
Sea cual
sea tu caso, Maurice Levy, consultor especialista y académico de la Facultad de
Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac México Norte, recomienda seguir
la fórmula de “primero investigar si tu idea ya existe, el potencial que tiene
tu producto o servicio y el factor de diferenciación que puedes ofrecer”.
Por su
parte, Oscar Fonseca, director de Emprendimiento del Instituto Tecnológico de
Estudios Superiores de Monterrey (Itesm), campus Ciudad de México, invita a
atreverse y pensar libremente. “De entrada hay que olvidar que tu idea pueda
ser costosa; el dinero no debe ser un problema aunque suele convertirse en el
principal freno”.
Muchas
ideas brillantes se quedan en teoría si no se llevan a un documento, advierte
De la Torre. “No basta con creérsela. Para ver un sueño hecho realidad hay que
planear y hacer un análisis técnico financiero, un plan de negocios concreto y
completo, así como proyecciones de ventas”.
Por su
parte, Fonseca propone el modelo del Dr. Luis Miguel Beristain, del Itesm, que
considera analizar el tamaño de la oportunidad, estudiar la estructura de la
competencia y, en caso de que se trate de un consumible, aplicar la llamada
“prueba fantástica”, es decir, vender un prototipo rápido (económico) como si
ya existiera tu compañía.
“A partir
de la reacción de los clientes puedes adaptarlo y volverlo más atractivo y
vendible hasta empatar el problema con la solución”, explica. Una vez consumada
una propuesta, Levy insiste en registrarla legalmente para permitir su
crecimiento.
Del laboratorio a la ecoempresa
Biodimex
es una empresa mexicana que surgió de las aulas del Instituto Politécnico
Nacional (IPN) de la visión de Jonatan Hernández, Miguel Ángel González y Luisa
Villalobos, recién egresados de la carrera de Ingeniería Química Industrial.
Todo
inició a raíz de una conferencia de Petróleos Mexicanos (Pemex). “El ponente
invitó al auditorio a formar una empresa de biocombustibles. Nos llamó la
atención porque en ese campo hay mucha demanda, pero poca oferta”, narra Miguel
Ángel.
Asumido
el reto, los jóvenes hicieron la investigación (lo que les tomó un año) y
tomaron cursos de desarrollo y competitividad empresarial en el IPN. Así
descubrieron que la planta de ricino o “higuerilla” –una maleza no comestible
que crece en zonas marginales de buena parte del país–, era idónea para el
proyecto. Por medio de un catalizador químico que no requiere agua, obtienen su
aceite y reducen drásticamente el costo y el tiempo de producción, lo que
representa enormes avances técnicos y sustentables con respecto del biodiésel
tradicional. “Aunque la tecnología de este combustible ya existe, nuestra
propuesta es diferente porque se trata de un biocombustible avanzado”, destaca
Luisa.
Su
invento, el Biodinox, está diseñado para flotillas de automotores diésel. Aunque
es un poco más caro que el diésel tradicional ($14/litro), “a diferencia del
biodiésel, nuestro producto no requiere ser mezclado con diésel convencional,
pues no oxida los tanques de combustible; ahorra 12% en consumo y aumenta la
vida de los motores,” detalla Jonatan.
La
creación de los jóvenes ingenieros es además 40% más barata que el biodiésel y
no contiene azufre.
Como emite 15% menos de gases de combustión, exenta a los
usuarios del programa Hoy No Circula. Al reunir estos y otros beneficios, la
idea se volvió rentable y prosperó.
Hoy,
Biodimex se encuentra en trámites para patentar su sistema. A la fecha han
producido en laboratorio unos 40,000 litros de Biodinox utilizados con éxito
por vehículos del IPN, atrayendo la atención de grandes corporativos como
Imperquimia y FEMSA.
Tu hobby, tu negocio
La idea
que estás buscando para emprender puede ser incluso eso que más te gusta hacer.
Ese fue el caso de Carlos Mondragón, quien llevó su afición por los videojuegos
a la posibilidad de crearlos él mismo. “Juego desde los cuatro años. A los 12
aprendí a programar gracias a Internet e hice mi primer juego. A los 14 hacía
diseño Web y ya en la carrera, desarrollaba software junto con dos amigos. Pero
ante un mercado muy competido decidimos retomar la idea de los videojuegos”,
repasa Carlos, quien estudió Ingeniería en Sistemas Computacionales en el
Tecnológico de Monterrey.
Para 2009
se convirtió en cofundador y director de IKI Gaming (www.ikigaming.com),
empresa orientada a desarrollos para Facebook y smartphones. Los amigos
comenzaron diseñando juegos por encargo, lo que les permitió financiar
proyectos propios. En 2010 lanzaron CaveTown, basado en las plataformas de
Zynga, autores del popular Farm Ville.
Aunque
sólo tenía seis días en línea, el juego fue un inmediato éxito internacional, y
ésta compañía los contactó. “Pensé que me querían demandar pero para mi
sorpresa, nos hacían una oferta de compra en millones de dólares. No les
vendí”, reflexiona Carlos desde Silicon Valley, donde ha sabido integrarse al
ecosistema de emprendedores e inversionistas en la meca de la tecnología
mundial. Entre otros videojuegos, IKI Gaming desarrolló Love Story, Vida Tec y
Mexicracia, que incluso llegó al número uno en descargas en la App Store de
iPhone y iPad en junio pasado.
Ante un
inversionista, la mejor idea puede chocar con una pregunta clave: ¿dónde está
tu negocio? Y es que el mejor proyecto en papel puede no resultar un proyecto
rentable. Por eso, debes seguir una metodología efectiva que te permita cubrir
todos los aspectos del negocio para aumentar tus posibilidades de éxito. Aun
así, si no resulta como esperabas, no te desanimes, siempre puedes volver a
empezar. “A veces nos obsesionamos con algo y de pronto hay que cambiarlo,
abandonarlo o intentar otra cosa. El emprendedor es la materia prima de la
idea, no al revés”, asegura Fonseca.
Carlos
Mondragón coincide y opina que nunca se está en el momento ideal para intentar
algo, pero hay que hacerlo aunque falles. “Las ideas no valen por sí mismas, lo
que cuenta es la ejecución. Hay que ser buen estratega, aprovechar las
oportunidades y compartir tu conocimiento y aprendizaje. Sólo así llegarás al
siguiente nivel”, concluye el empresario.
¿Cómo registrar tu empresa en el Registro Público de Comercio?
Cuando la idea de “arrancar” un
negocio viene a la mente de cualquier emprendedor y piensa materializarla,
irremediablemente trae consigo toda la serie de trámites que se tienen que
llevar a cabo para comenzar a funcionar formalmente dentro de los marcos
legales que exige la ley.
A fin de que este proceso se le
facilite a todos aquellos emprendedores que quieren abrir su propia
organización, el gobierno federal lanzó en 2009 el programa http://www.tuempresa.gob.mx/, un portal que concentra una buena parte de los trámites con los que se deben cumplir
para crear una sociedad mercantil mexicana.
Tras hacer el registro y dar la
información básica necesaria en la plataforma, realizar el pago de derechos y
elegir el fedatario (corredor o notario público), se llega a un cuarto paso, la
constitución de la empresa en la que se requiere del notario público y de los
socios, para obtener las constancias de inscripción en el Registro Público de
Comercio.
Este registro da publicidad a los
actos mercantiles y a aquellos relacionados con los comerciantes que conforme a
la legislación lo requieran para surtir efectos contra terceros. El órgano
encargado de vigilar estas operaciones es la Secretaría de Economía (SE) a
través del Sistema Integral de Gestión Registral (Siger). Para llevar a cabo el
trámite es indispensable la Firma Electrónica Avanzada (Fiel) y llenar los
formatos que indica dicho organismo.
Proceso de Registro Público de
Comercio:
- La inscripción para este trámite puede ser vía electrónica o física. En el caso de la primera, sólo la podrán realizar los fedatarios públicos.
- Documentos a presentar en ventanilla: forma precodificada (documento electrónico que contiene los principales datos sobre el acto a inscribir) y el testimonio, póliza o acta correspondiente, acompañada del medio magnético que contenga tales documentos.
- Documentos a presentar en medios electrónicos (sólo para fedatarios): forma precodificada y archivo que contenga el instrumento correspondiente, firmados electrónicamente por el corredor público, previo a ello, se debe hacer el pago de derechos, el cual puede realizarse en línea.
- Los documentos son revisados por el calificador, una vez firmado electrónicamente, se agrega al folio mercantil electrónico de la unidad registral.
Teniendo
la firma electrónica de la inscripción es imposible hacer modificaciones.
Consulta
formatos y directorio de registros en http://www.siger.gob.mx/.
lunes, 5 de agosto de 2013
A preocuparse por el marketing sensorial.
Hablar
de los sentidos en marketing o en publicidad parece algo implicado de manera
automática.
Cuán ilógico sería decir que los sentidos han sido excluidos de
estos mundos o de la manera en cómo se trabaja en ellos. Sí, los sentidos son
primordiales, ¿pero acaso son bien explotados?
¿En qué se basa nuestra
percepción? ¿En qué se basan nuestros gustos? ¿En qué se basan nuestros
placeres? Ciertamente, en muchas cosas. En una gran cantidad de cuestiones que
al conjuntarlas se vuelven parte de un “todo” necesario para definir nuestro
perfil, para definir nuestro rumbo, para definir nuestras preferencias y para
definir una diversidad de aspectos que estarán presentes a lo largo de nuestra
estancia en este mundo.
El porqué de muchas situaciones que conciernen en nuestro ser,
probablemente, serán inexplicables a lo largo de nuestra vida. No obstante,
tendrán un fundamento relacionado, sobre todo, en cómo nos desempeñamos a edad
temprana y, primordialmente, en cómo se fueron desarrollando –mucho o poco–
nuestros sentidos en ese momento.
Ya fuere por elementos propios del entorno que definen por qué
somos compatibles con algunas cosas y, por el contrario, rechazamos otras.
O bien, por mero empirismo, que será el encargado de decidir cómo son las
cosas y de qué manera tienen que ser para funcionar, los sentidos se habrán
encargado de mucho… de todo, más bien. Por eso, el exentar la gran necesidad
que representa tomarlos en cuenta, es algo que debería preocupar.
¿A qué suena una motocicleta funcional? ¿Y una disfuncional? ¿A
qué huele una ciudad? ¿Su dinero tiene que ver con su olor? ¿A qué se asemeja
un buen instrumento musical? ¿El cambiarle el color lo hace malo? Es difícil de
responder, pues muchas veces no será perceptible. Sólo los sentidos, de una
manera inconsciente, terminarán por definirlo. Pero respondiendo con ejemplos:
las motocicletas Harley-Davidson han registrado el sonido de sus vehículos; la
cadena suiza Swissôtel ha sacado un fragancia que, impregnada en sus diversos
hoteles y resorts, representa el olor de Suiza y en ella, el dinero fue parte
fundamental para definirlo. Los instrumentos musicales como el violín, son más
vendidos si su aspecto es clásico en comparación a si se les ponen colores que
impliquen juventud.
Simples preguntas y respuestas que ejemplifican lo trascendente
del marketing sensorial: la mercadotecnia preocupada por satisfacer los
sentidos del consumidor. La nueva tendencia que hace que el producto se adapte
a lo que el consumidor quiere, no al revés.
Qué importantes son los sentidos en el marketing. El éxito de un
producto que no se preocupe por cómo puede ser etiquetado según sus
características reflejadas en los sentidos del consumidor, será tan aleatorio
como lanzar una moneda al aire.
Usar las desventajas para potenciar las ventajas.
Enaltecer las cualidades de un
producto o de una marca, es una de las mejores maneras de provocar interés en
el consumidor potencial. Hacer entender al consumidor al que se le está
exponiendo una campaña, de una manera rápida y efectiva, que el producto o la
marca cuenta con virtudes suficientes -que otros no tienen- para que su
adquisición tenga sentido, para que sea ventajosa, debe ser la clara muestra de
que, en primera, el producto o la marca, verdaderamente, cuentan con cualidades
tangibles -y a la vista- y, en segunda, que existió la creatividad suficiente
para lograr exponer dichas cualidades.
Por otro lado, en cualquier producto, no importando lo que sea,
existirán también desventajas. Mismas desventajas que incluso podrán ser
directamente proporcionales a las ventajas y que, por lo mismo, seguramente se
intentarán “maquillar” para que no salten a la vista del consumidor tan
fácilmente.
Ahora, ¿qué pasa cuando, por el contrario, se exponen las
virtudes (las ventajas), pero únicamente después de haber expuesto los defectos
(desventajas)? Pasa que, la reacción del receptor dependerá de la capacidad
creativa expresada. Pasa, a su vez, que el producto o la marca, están corriendo
un riesgo, probablemente innecesario, de ser etiquetados como incompetentes.
Pero, en contraste, pasa también, que se manifiesta algo muy valioso: sensatez.
Que, aun a expensas de ser un arma de doble filo, puede ser un gran generador
de insights, puede ayudar a crear identificación y arraigo con el producto o
marca.
Un ejemplo de lo planteado, lo expresa la nueva publicidad de
Smart (apoyada por BBDO Berlín) para su nuevo Fortwo. En ella, en primera
instancia, se manifiesta lo dificultoso que sería poseer dicho vehículo si es
que las necesidades del consumidor tuvieran que ver con los trayectos fuera de
la ciudad, con transportación a lugares donde no hay caminos, a lugares donde
las carreteras no existen. De una manera sencilla se explica que no, el Fortwo
no sirve para eso.
Y es precisamente de ahí, que surge su gran copy: “as good off
road as an offroader in the city” [“tan bueno afuera del camino, como un
(vehículo destinado a estar) `fuera del camino´ en la ciudad”]. Donde de manera
clara se da a entender que si se trata de cumplir con los cometidos de un
automóvil, el Fortwo es verdaderamente útil. Misma utilidad, a la que si se le
aúna, que la mayor parte del tiempo los autos están en la ciudad, deja muy bien
parado a este vehículo.LinkedIn supera los 238 millones de usuarios.
A través de un comunicado en su
blog oficial, LinkedIn dio a conocer los números que respaldan a su servicio en
donde los ingresos por publicidad y la cantidad creciente de usuarios destacan.
De esta manera, la red social
profesional más grande la web anunció que para el segundo cuarto de este año
Una parte importante de estos
ingresos, se han obtenido gracias a la publicidad y las suscripciones premium
que dicha compañía ofrece, dos aspectos que serán fundamentales para mantener
el crecimiento de la red social.
Por otro lado, la red social
indicó que en la actualidad ya cuenta con 238 millones de usuarios inscritos a
nivel mundial, de los cuales cerca de 189 millones son usuarios activos
mensuales -es decir que han utilizado la red social por lo menos una vez en los
últimos 30 días-.
Esto significa que la red social
suma dos nuevos miembros cada dos segundos, aspecto que parece fundamental para
alcanzar la meta de LinkedIn de cerrar el año con mínimo 250 millones de
usuarios inscritos.
Estas cantidades que siguen en
crecimiento, hablan de las grandes oportunidades que dicha plataforma social
implica para las marcas y empresas, no sólo para mantener una conexión cercana
con el consumidor sino también para generar nuevas opciones de negocio creando
alianzas y manteniendo un acercamiento con posibles socios estratégicos, si se
considera que estimaciones de la propia compañía indicaban para mediados del
año pasado que cerca de 2 millones de grandes empresas ya utilizaban sus
servicios para cumplir distintos fines.
viernes, 2 de agosto de 2013
Cómo ser una tienda virtual exitosa
Cuentas con alguna tienda Virtual? Aquí tenemos algunos consejos para
ti que podrían ayudarte en su desempeño.
Marke incursionó hace 17 años en el mercado mexicano. En un inicio, se
trató básicamente de un catálogo de productos y poco a poco fue creciendo su
apartado de comercio por Internet. Actualmente, es una de las tiendas virtuales
más exitosas del país y cuenta con artículos de electrónica, mascotas, flores,
deportes y vinos, entre otros.
Esta empresa cuenta con más de 200 empleados y tiene presencia en toda
la República Mexicana. Su sitio web alcanza las 78,000 visitas mensuales, de
las cuales entre el 8 y 9 por ciento ejecuta una compra cuyo precio promedio
ronda los mil pesos. A pesar de que el comercio electrónico en México se
encuentra en “pañales” en relación con otros países (incluso en Latinoamérica
nos estamos por detrás de Brasil, Argentina y Colombia), Marke crece anualmente
20%, reconoce Adrián Glastra, director de mercadotecnia de la compañía.
Y es que, en realidad, existen grandes oportunidades para los
emprendedores en este sector. De acuerdo al experto, poco a poco el mercado
está empezando a reaccionar ante esta tendencia y a realizar mayores compras
vía online. “Una de las ventajas de este modelo es que está muy poco explotado
y que la mayoría de las empresas que existen no lo está haciendo bien”, asegura
Adrián.
Iniciar con una tienda online puede traerte múltiples beneficios, entre
ellos la disminución de costos de operación y gran rentabilidad con poca
inversión. Sin embargo, emprender con el e-commerce no es una tarea fácil pues
existe escasez de confianza de los consumidores hacia estos sitios Web. El
director de mercadotecnia de Marke te entrega algunas recomendaciones para
vencer este obstáculo y triunfar con este modelo de negocio:
Entregar a tiempo
De acuerdo a Adrián, uno de los grandes retos de las tiendas de
comercio electrónico es generar confianza entre los clientes. Por eso es
primordial cumplir con las promesas y proporcionar una grata experiencia de
compra al usuario desde que adquiere el producto hasta que es entregado en su
domicilio. Por ejemplo, Marke cuenta con el servicio profesional de Estafeta
que le permite repartir la mercancía en menos de ocho días en cualquier punto
de la República Mexicana. Asimismo, constantemente informa al cliente cuál es
el estatus de su envío. “La logística es el secreto del éxito de este negocio”,
asegura el director de mercadotecnia.
Buen servicio al cliente
Como en cualquier otro negocio, el servicio y la atención al cliente
son básicos para triunfar y construir relaciones de largo plazo. Los empleados
de la tienda deben estar al pendiente de los envíos, asegurarse de que lleguen
bien a su destino, que cumplan con las expectativas de calidad y que se
respeten las garantías. Es imprescindible contar con al menos una persona que
se encargue de esta área.
Amplia gama de productos
En el caso de Marke, ésta es una tienda virtual con un amplísimo
inventario (cuentan con un enorme almacén en el Distrito Federal) que ofrece
todo tipo de productos que pertenecen desde a marcas famosas a nivel mundial
como Sony y Apple hasta artículos de empresas de reconocimiento local. Además,
cuentan con un equipo especializado que viaja por México y el mundo con la
intención de encontrar mercancía que puede resultar atractiva para su público.
Otra opción, sugiere, es apostar por un nicho de mercado muy específico.
Sitio Web amigable
Para ofrecer una auténtica experiencia de e-commerce, tu página de
Internet debe ser fácil de navegar y amigable para quien lo visite. Los pasos
para realizar una compra deben ser sencillos y ejecutables para cualquier
persona. “Mientras menos clics tenga que hacer el usuario para comprar, mejor”,
afirma Adrián. El sitio debe contar con un servicio de soporte rápido y robusto
que haga el proceso más rápido.
Garantizar la seguridad
La seguridad es una de las razones que impiden a los usuarios a
realizar compras por Internet, cuando “en realidad es más seguro poner tu
tarjeta de crédito en un sitio Web que darla, por ejemplo, en un restaurante a
un desconocido”, añade el experto de Marke. En este tema, Adrián propone tres
pasos para ganar la confianza de los clientes: no hacer nunca mal uso de las
tarjetas, comprometerse a que llegue el producto a tiempo y en buen estado y
respetar siempre las garantías, incluso con proveedores.
Promover tu marca
Dar a conocer tu tienda virtual puede convertirse en un verdadero dolor
de cabeza. Marke ha apostado únicamente por el marketing digital para
promocionar su marca. Actualmente utiliza displays (banners y botones) en
distintos sitios Web, campañas en Adwords de Google y lo principal: estrategias
de posicionamiento en los motores de búsqueda (SEO).
Ofrecer diversas formas de pago
Además de aceptar todas las tarjetas de crédito bancarias, en Marke se
reciben tarjetas de puntos como la de Bancomer o Banamex. Para Adrián, lo más
importante es darle comodidad al usuario y facilitar el pago es una de las
claves.
¿Cómo debe ser el formato del Plan de Negocios?
Existen numerosas claves que pueden llevarte al éxito, más allá del contenido de tu plan de negocios. En este importante documento debes dar a conocer de qué se trata tu negocio y las características de éste; sin embargo, es esencial que tengas en cuenta ciertos factores de presentación que son fundamentales para alcanzar el éxito:
1. La estructura debe ser similar a la de la presentación realizada a
los potenciales inversionistas, con el fin de facilitar el seguimiento del
plan.
2. La extensión debe ser de 15 a 20 páginas máximo, pues lo importante
es la calidad y que concretes lo esencial de tu proyecto.
3. La gramática debe ser correcta y debe estar escrito con buena redacción.
Trata de repasarlo muchas veces con el fin de encontrar errores que pueden dar
mala imagen.
4. Incluye siempre fuentes de referencia internacionales o marcas del
sector, pues te verás más creíble y profesional.
5. Tu diseño debe ser profesional, pues escribir en fuente Comic Sans o
hacer un gráfico en Paint no es la mejor forma de impresionar a tus inversores.
Utiliza plantillas y softwares profesionales.
6. Debes escribir pensando que el receptor es el posible inversionista
y no el cliente.
7. Demuestra que tu proyecto es bueno. Trata de utilizar términos
especializados, para hacer mostrar que estás capacitado para llevar el negocio
adelante.
8. Haz una versión de tu plan de negocios en inglés, de esta forma los
inversores lo verán con buenos ojos y estarás listo para dar el salto a otros
países.
9. Incluye fotografías, gráficos e infografías. Toma en cuenta que una
imagen vale más que mil palabras, por lo que el primer vistazo de un plan de
negocios tiene que mostrar que no es un texto arduo, sino que tiene imágenes y
gráficos fáciles de entender.
jueves, 1 de agosto de 2013
5 puntos que debes considerar de tu arreglo personal para una entrevista de trabajo.
A la hora de buscar un empleo nos enfocamos mucho en redactar un buen CV, ensayamos nuestro tono de voz, practicamos una sonrisa natural y escogemos nuestra vestimenta un día antes de la entrevista, pues por muchos es bien sabido que “la primera impresión es la que cuenta”, pero resulta que muchas veces a pesar de que tengamos la ropa lista, nuestro arreglo no es el indicado. Un estudio realizado por la páginashowroomprive.com, sitio dedicado a la preventa de ropa, asegura que el 30% de los desempleados no consigue trabajo por culpa de su arreglo personal para la entrevista.
Aquí te presentamos unos puntos que debes considerar sobre tu arreglo
personal antes de presentarte a una entrevista de trabajo:
Dress-Code
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Lo primero que debes considerar es la compañía a la que piensas entrar
a trabajar y el puesto que esperas desempeñar, no es lo mismo pedir trabajo en
un hotel cinco estrellas a una agencia publicitaria. Por lo regular, las empresas
cuentan con un dress-code el cual puedes investigar preguntando a alguien que
trabaje en la empresa o simplemente observando cómo viste los empleados del
lugar.
Ropa limpia, pero no nueva
Una vez que sepas el código de vestimenta de la empresa, debes considerar
la limpieza de tu ropa, pues aunque es el puesto al que aspires sea como
creativo en alguna agencia publicitaria, y tengas la oportunidad de ir con una
vestimenta “casual”, no significa que puedes llegar con la ropa arrugada sólo
porque estás experimentando “nuevas sensaciones”, recuerda que vestir “casual”
y “con lo primero que me encontré” son dos cosas diferentes. En el caso de ser
una empresa más formal en la que te pidan vestir de manera “formal”, procura no
comprar ropa nueva para la ocasión, te hará sentir más cómodo, presentarte con
ropa a la que ya estés acostumbrado.
Evita la ropa ajustada
Recuerda que se trata de sentirse cómodo en la entrevista, la cual por
si misma te genera nervios, así que es importante evitar el uso de ropa ajustada
que te mantenga como “maniquí” durante el tiempo que estés con el reclutador,
pues esto sólo ocasionará que respondas las preguntas con una carga extra de
estrés, lo que se traduce en menos posibilidades de ser contratado.
Zapatos adecuados
El calzado para cualquier tipo de empleo es de las cosas más
importantes, si analizas todas las listas de recomendaciones para conseguir
empleo, verás este punto. Un estudio de la Universidad de Kansas determinó que
el 90 por ciento de las características de un desconocido, podían ser
encontradas en sus zapatos.
Los resultados de la encuesta revelaron lo siguiente:
- El calzado práctico y funcional pertenece a personas más agradables.
- Los botines son usados en su mayoría por los agresivos.
- Los que son más tranquilos tienden a usar zapatos incómodos, pero bonitos.
- Las personas que tienen miedo de la apariencia, del qué dirán, optan por zapatos de marca nuevos y bien cuidados.
- Los que son de izquierdas usan un calzado menos costosos y menos arreglado.
Manos
Debes cuidar tus manos, considera que el reclutador que te entreviste
seguramente te dará la mano para saludarte, momento en el cual te pueden
considerar como apto o rechazado para el puesto que quieres obtener, si llegas
con las manos limpias y las uñas bien recortadas, tendrán más consideración de
ti, a que te presentes con las manos “rayoneadas” por la pluma que no pintaba a
la hora de llenar tu solicitud de empleo y las uñas mal arregladas, disparejas
o en su defecto, mordidas.
Recuerda que lo más importante de todo es la actitud con la que te
presentes, pues aunque la primera impresión es lo que cuenta, lo cierto es que
“el hábito no hace al monje”.
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