25 Consejos para que mejores tus ventas.

1. Aprende a escuchar al cliente, no hable ni ofrezcas sin antes haber escuchado atentamente.

2. Ten una actitud natural, su cliente lo percibirá.

3. No vea al cliente con un símbolo de pesos.

4. Trate de identificar sus necesidades primordiales y tendrá ganado el 50% del terreno.

5. Vístete adecuadamente para la junta o reunión de trabajo, su imagen es importante para el cliente,  vístete de traje y de colores como: negro y azul marino

6. Habla adecuadamente y nunca utilice palabras altisonantes, su vocabulario es parte de la imagen de la  empresa y de usted.

7. Desarrolla tu propio material y herramientas de marketing.

8. Aprende y conoce  todo lo necesario sobre su producto.

9. Asegúrese de que el comprador entienda perfectamente lo que ofreces.

10. Sé amigable y jovial pero no lo finjas.

11. Sé paciente, presionar demasiado puede echar todo a perder.

12. Mantén una actitud positiva.

13. Lee libros, artículos y blogger´s que te mantengan  actualizados e informado sobre  distintos temas,    esto le ayudara  ampliar tus conocimientos y atener mayores temas de conversación.

14. Aprende a tolerar la frustración.

15. Si pierde una venta, ve por la siguiente, no dedique tiempo a lamentarse.

16. Aprende a trabajar en equipo, sus compañeros y supervisores son valiosos.

17. Se honesto, el engaño y la manipulación son elementos del fracaso.

18. Práctica tus respuestas a las objeciones.

19. No se paralice ante una objeción, manéjala inteligentemente.

20. Cierre sus ventas con elegancia, sin atropellar al cliente.

21. Haz seguimiento a sus clientes.

22. Cuando tenga que llamar algún cliente a una hora y fecha determinada, no demores.

23. Cuando tenga que visitar, visitar y visitar a un cliente,  no te decepciones antes de luchar.

 24. Estudie su mercado.

25. Se organizado con su agenda y contactos, no realice muchas juntas el mismo día, puede quedar mal con algunos prospectes o clientes.

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Cómo ganar tiempo

Uno de los mayores problemas de los emprendedores es la falta de tiempo. ¡Optimízalo y aprovéchalo al máximo!

Uno de los mayores problemas a los que se enfrenta un emprendedor es el tiempo disponible.

En primero lugar, muchos no disponen del dinero suficiente como para contratar todo el personal necesario, por lo que deben extralimitar sus recursos y realizar varias labores a la vez. Otros, quizás por falta de experiencia y por pretender tener todo controlado, no se atreven a delegar.

Afortunadamente, existen algunas costumbres que te permitirán optimizar tu tiempo, para los negocios, como para disfrutar con tu familia. Te presentamos algunos:

Técnicas de GTD

A veces nos vemos abrumados por tantas cosas que pierdes tiempo solamente pensando por dónde empezar. El GTD o Getting Things Done se basa en el principio de que una persona necesita borrar de su mente todas las tareas que tiene pendientes guardándolas en un lugar específico, como una libreta o como notas en tu celular o computadora. De este modo, se libera a la mente del trabajo de recordar todo lo que hay que hacer, y se puede concentrar en la efectiva realización de aquellas tareas.

Dormir poco

Se dice que grandes personajes como Leonardo Da Vinci, utilizaban la técnica “polifásica” para dormir. Se trataba de un sistema siestas de 20 a 50 minutos repartidas durante el día hasta completar las 4 ó 5 horas de sueño, aunque eso sería prácticamente imposible llevarlo a cabo en la actualidad debido a las obligaciones de horarios.

Sin embargo, está lo que se llama el sueño “bifásico”, sustentado en 2 tandas de siestas: una de 3 horas y otra de hora y media. El sueño tiene ciclos que duran hora y media, por lo tanto si se duerme en períodos de múltiplos de 90 minutos, se logra un buen descanso. La idea es dormir 3 o 4 horas en la noche, antes de empezar tu día, y otra hora y media cuando llegas a casa.

Decir no

Es importante tener claras tus prioridades y saber qué te aporta, y qué no a tus objetivos. Como tenemos poco tiempo disponible, tampoco podemos hacer todas las tareas que se nos piden o tenemos agendadas. A nadie le hará mal cancelar una cita, aunque trata de nunca hacerlo con las más importantes.

Delegar

La delegación viene de la mano con la confianza que tiene en tu equipo. Si no eres capaz de confiar una tarea importante a tu personal entonces ¿para qué los contrataste? El ideal es que ellos te ayuden en las labores y no todo tenga que pasar por ti.

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3 tips para tímidos al crear su marca personal

Si hablar en público y hacer networking te provoca ansiedad, sigue estos consejos para promoverte como emprendedor.

Imaginemos, por un segundo, a un hombre. No es muy sociable; de hecho, es bastante reservado. Pasa mucho tiempo a solas. Cuando está en lugares donde hay mucha gente, su corazón empieza a plapitar más rápidamente. El hombre conoce su verdadero potencial, pero no puede siquiera pensar en seguir los pasos que necesita seguir para demostrarlo.

Si esta descripción te suena conocida, significa que eres introvertido. Pero las personas introvertidas tienen marcas personales al igual que el resto del mundo, y negarlo solamente las llevará a una carrera mediocre. La verdad es que los introvertidos tienen el potencial de construir grandes marcas personales, incluso más poderosas que las de los extrovertidos.

Por eso, a continuación te compartimos algunas formas en las que puedes construir tu marca personal sin renunciar a tu espacio personal:

1. Hablar en público

La peor pesadilla de un introvertido es, desafortunadamente, una parte muy importante de la construcción de una marca personal –pero la mayor parte del tiempo, tu miedo es simplemente un resultado de tu mente jugando contigo.

Uno de los principales estigmas de los introvertidos en cuanto a hablar en público es que piensan que la audiencia los juzgará negativamente mientras hablan, sin importar qué tan bien hayan practicado. Un método que funciona para muchas personas tímidas es repetir algo como “La audiencia no me juzgará negativamente”. Cuanto más lo repitas, eventualmente lo creerás y te desempeñarás mejor.

Las personas acuden a tus eventos porque quieren aprender más de ti y de lo que hablas. También puedes extender la sesión de preguntas y respuestas para quitarte un poco de presión de encima.

Usa tu red de contactos para encontrar oportunidades de hablar en podcasts o webinars. Aunque estos métodos no sean tan efectivos como una plática en vivo, estas oportunidades permiten a los introvertidos crecer su alcance y credibilidad de una manera que los hace sentir más cómodos.

2. Presencia digital

Internet provee los beneficios de interactuar con las personas sin tener siquiera que abandonar tu habitación. A través de las redes sociales, puedes hacer networking con personas de todo el mundo, desde la comodidad de tu espacio personal.

También puedes publicar contenido de calidad y compartirlo con tus seguidores, para maximizar y establecer tu credibilidad como influenciador. Escribir tus grandes ideas y pensamientos para que todo el mundo pueda leerlas, tendrá un impacto muy positivo en tu marca personal.

3. Networking tradicional

Las redes social no son un sustituto del networking tradicional. Conocer a la gente en persona es el método más antiguo para hacer networking por una simple razón: porque funciona.

¿Pero quién dice que sólo conocerás gente en ferias, expos y eventos de networking? Mejor, simplemente identifica a las personas con las que te gustaría hablar y elabora una lista. Después, investiga en dónde hablarán o a qué eventos asistirán para que tú también vayas.

Una vez que estés ahí, tendrás una idea de la persona con la que quieres hablar, por lo que la presión de pensar con quién hablarás y cómo empezarás disminuye. Te puede tomar más de dos veces acostumbrarte a ello, y no siempre saldrá como lo planeaste, pero tener una meta en el corto plazo te ayudará a olvidar la ansiedad, de manera que puedas sacar mayor provecho de las conversaciones.

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Cómo ser una tienda virtual exitosa

Cuentas con alguna tienda Virtual? Aquí tenemos algunos consejos para ti que podrían ayudarte en su desempeño.

Marke incursionó hace 17 años en el mercado mexicano. En un inicio, se trató básicamente de un catálogo de productos y poco a poco fue creciendo su apartado de comercio por Internet. Actualmente, es una de las tiendas virtuales más exitosas del país y cuenta con artículos de electrónica, mascotas, flores, deportes y vinos, entre otros.

Esta empresa cuenta con más de 200 empleados y tiene presencia en toda la República Mexicana. Su sitio web alcanza las 78,000 visitas mensuales, de las cuales entre el 8 y 9 por ciento ejecuta una compra cuyo precio promedio ronda los mil pesos. A pesar de que el comercio electrónico en México se encuentra en “pañales” en relación con otros países (incluso en Latinoamérica nos estamos por detrás de Brasil, Argentina y Colombia), Marke crece anualmente 20%, reconoce Adrián Glastra, director de mercadotecnia de la compañía.

Y es que, en realidad, existen grandes oportunidades para los emprendedores en este sector. De acuerdo al experto, poco a poco el mercado está empezando a reaccionar ante esta tendencia y a realizar mayores compras vía online. “Una de las ventajas de este modelo es que está muy poco explotado y que la mayoría de las empresas que existen no lo está haciendo bien”, asegura Adrián.

Iniciar con una tienda online puede traerte múltiples beneficios, entre ellos la disminución de costos de operación y gran rentabilidad con poca inversión. Sin embargo, emprender con el e-commerce no es una tarea fácil pues existe escasez de confianza de los consumidores hacia estos sitios Web. El director de mercadotecnia de Marke te entrega algunas recomendaciones para vencer este obstáculo y triunfar con este modelo de negocio:

Entregar a tiempo

De acuerdo a Adrián, uno de los grandes retos de las tiendas de comercio electrónico es generar confianza entre los clientes. Por eso es primordial cumplir con las promesas y proporcionar una grata experiencia de compra al usuario desde que adquiere el producto hasta que es entregado en su domicilio. Por ejemplo, Marke cuenta con el servicio profesional de Estafeta que le permite repartir la mercancía en menos de ocho días en cualquier punto de la República Mexicana. Asimismo, constantemente informa al cliente cuál es el estatus de su envío. “La logística es el secreto del éxito de este negocio”, asegura el director de mercadotecnia.

Buen servicio al cliente

Como en cualquier otro negocio, el servicio y la atención al cliente son básicos para triunfar y construir relaciones de largo plazo. Los empleados de la tienda deben estar al pendiente de los envíos, asegurarse de que lleguen bien a su destino, que cumplan con las expectativas de calidad y que se respeten las garantías. Es imprescindible contar con al menos una persona que se encargue de esta área.

Amplia gama de productos

En el caso de Marke, ésta es una tienda virtual con un amplísimo inventario (cuentan con un enorme almacén en el Distrito Federal) que ofrece todo tipo de productos que pertenecen desde a marcas famosas a nivel mundial como Sony y Apple hasta artículos de empresas de reconocimiento local. Además, cuentan con un equipo especializado que viaja por México y el mundo con la intención de encontrar mercancía que puede resultar atractiva para su público. Otra opción, sugiere, es apostar por un nicho de mercado muy específico.

Sitio Web amigable

Para ofrecer una auténtica experiencia de e-commerce, tu página de Internet debe ser fácil de navegar y amigable para quien lo visite. Los pasos para realizar una compra deben ser sencillos y ejecutables para cualquier persona. “Mientras menos clics tenga que hacer el usuario para comprar, mejor”, afirma Adrián. El sitio debe contar con un servicio de soporte rápido y robusto que haga el proceso más rápido.

Garantizar la seguridad

La seguridad es una de las razones que impiden a los usuarios a realizar compras por Internet, cuando “en realidad es más seguro poner tu tarjeta de crédito en un sitio Web que darla, por ejemplo, en un restaurante a un desconocido”, añade el experto de Marke. En este tema, Adrián propone tres pasos para ganar la confianza de los clientes: no hacer nunca mal uso de las tarjetas, comprometerse a que llegue el producto a tiempo y en buen estado y respetar siempre las garantías, incluso con proveedores.

Promover tu marca

Dar a conocer tu tienda virtual puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza. Marke ha apostado únicamente por el marketing digital para promocionar su marca. Actualmente utiliza displays (banners y botones) en distintos sitios Web, campañas en Adwords de Google y lo principal: estrategias de posicionamiento en los motores de búsqueda (SEO).

Ofrecer diversas formas de pago

Además de aceptar todas las tarjetas de crédito bancarias, en Marke se reciben tarjetas de puntos como la de Bancomer o Banamex. Para Adrián, lo más importante es darle comodidad al usuario y facilitar el pago es una de las claves.

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5 consejos para un trabajo en equipo efectivo

La productividad y la eficiencia son valiosos activos intangibles, tanto en los individuos como en las organizaciones. La utilización óptima de nuestros recursos nos permite ser mejores, hacer más cosas en menos tiempo, tener “mayor” capacidad y/o ser más eficientes en nuestras actividades.

Si bien, ser más eficientes, productivos, organizados y claros de mente nos permite mejorar nuestro desempeño personal o profesional para alcanzar lo que deseamos, llega un momento en el que llegamos a un límite que es muy difícil de sobrepasar. Por más eficaces u organizados que seamos, siempre habrá actividades, metas o retos que serán mucho más complicados (o imposibles) si los abordamos de manera personal y aislada.

Trabajar en equipo puede potenciar exponencialmente los límites de productividad y eficiencia de cada individuo que colabora en un fin común. Es decir, suma la fuerza de trabajo de cada persona y multiplica su potencial al trabajar en conjunto. Cabe mencionar que no se trata de más horas de trabajo aportadas por más individuos hacia una actividad, sino de mayor calidad y eficiencia aportada por un conjunto de personas que no sólo aportan más unidades de tiempo al trabajo, sino que incrementan el tope del límite personal que cada integrante del equipo alcanza de manera individual.

A continuación, quiero compartir 5 consejos prácticos que te permitirán colaborar en equipo de manera más organizada y eficiente:

Desarrolla un equipo compacto.

Un grupo compacto trabaja como una unidad. En éste, la comunicación entre sus integrantes fluye fácilmente y las actividades se realizan sin problemas y casi sin la necesidad de la intervención de un “supervisor”. La cohesión de un grupo le permite a sus miembros comunicarse eficazmente y contribuir equitativamente a producir algo mayor que lo que podrían sumar las partes individuales. Así en la medida en la que un grupo sea lo más compacto posible, podrá aprovechar en mayor medida el potencial individual de sus integrantes, en pro de los objetivos comunes.

Identifica los roles en el grupo.

Siempre habrá una actividad predominante en la que cada integrante de un equipo aportará el mayor valor agregado. Cada persona tiene talentos y habilidades que, si son identificados y explotados, en las actividades más. Las mayores oportunidades de crecimiento de una persona siempre serán en las áreas de mayor fortaleza de dicho individuo.

Establece una visión común.

Un equipo que comparte una visión, se enfoca, se energiza y obtiene confianza. Sabe hacia dónde se dirige y por qué debe llegar ahí. Clarificar las direcciones de un equipo en una tarea o trabajo. Implica que cada miembro del equipo debe comprender no sólo qué debe hacer, sino también para que lo debe hacer.

Establece un liderazgo efectivo.

Aunque se logre formar un buen grupo de trabajo, siempre se necesitará la intervención de alguien que funja como líder. La habilidad de conectar con los demás, de generar ideas y compartirlas claramente, la capacidad de proyectar pasión y la actitud que se adopta ante las situaciones del día a día, jamás son iguales en los integrantes del equipo. Así pues, es importante encontrar a aquella persona que sea capaz de sacar lo mejor de cada individuo y del equipo en su conjunto, que pueda conectar mejor que nadie con demás y que logre poner un ambiente amigable y motivante para que las ideas fluyan.

Genera un Plan de contingencia.

En un equipo siempre habrá diferencias entre sus integrantes. Aunque en la generalidad siempre se pueden dirimir los desacuerdos, hay disputas en las que simplemente cada lado tiene una “razón”. Así pues, es sumamente importante contar con un plan de contingencia que marque con claridad los pasos a seguir, en caso de que surja dicha situación. En la medida en la que los integrantes del equipo entiendan que hay reglas del juego claras e imparciales, las diferencias personales no trascenderán significativamente y el equipo se mantendrá compacto, enfocado y motivado.

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5 prácticos consejos para tu email marketing.

El marketing por correo electrónico es más barato que otros medios de comunicación masiva. Además, tu mensaje alcanza un mayor número de tu público objetivo; por tal motivo, incluir esta herramienta en tu estrategia de marketing te puede traer grandes beneficios. No obstante, necesitas un plan y establecer ciertos puntos antes de utilizarla, aquí te compartimos algunos consejos para que comiences a usarla.

De una manera escueta podemos definir el e-mail marketing como el uso del correo electrónico con fines comerciales; con el objetivo de ofrecer información sobre la marca, generar ventas y conseguir la preferencia del usuario sobre la competencia.

En esa idea, recopilamos unos sencillos consejos para que tengas éxito con el correo electrónico  que le envíes a tus clientes.

Correos que se adapten al móvil

Cada vez es más común que las personas revisen su correo electrónico a través de su smartphone o tabletas; por tal motivo debes asegurarte que los correos que mandes se puedan leer en estos dispositivos.

Haz pruebas

Antes de enviar tu correo a tus clientes, manda el mensaje a tu equipo de trabajo y a ti mismo, de esa forma podrán detectar errores.

Contenido útil

Este tipo de marketing es parecido a entregar catálogos a tu público objetivo, pero con el beneficio de que es más barato y te permite alcanzar una mayor cobertura. En esa idea, el mail que mandes debe ser con contenido útil e importante para el consumidor, con el objetivo de que ganes su atención.

Utiliza una voz personal

Envía el mensaje como si fueras una persona y no una empresa. Imagina que se lo estás mandando a un amigo, a quien le cuentas tus novedades, en esta caso sobre tu marca.

Que el mensaje se adapte a las necesidades de tu audiencia

Piensa en tu público objetivo, es decir, que tu mensaje logre atrapar a tus usuarios por medio de lo que necesitan y buscan.

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