5 pasos para poder escuchar

Escuchar a las personas (en especial a tus clientes y empleados) te entregará una retroalimentación valiosa para ser mejor líder y empresario.

Algunos de los emprendedores más exitosos no han potenciado sus habilidades para escuchar y esto podría estar jugando en su contra. Y es que si te tomas el tiempo para escuchar lo que los demás tienen que decir en especial tus clientes y empleados, cuya retroalimentación es muy valiosa, construirás una base de seguidores leales para tu marca. Pero ten cuidado: evita juzgar y procura simplemente escuchar.

Te compartimos cinco técnicas para hacerlo más efectivamente:

1. Abre tu lenguaje corporal. Tu lenguaje corporal revela si estás o no interesado en una historia. Cuando escuchas activamente a alguien, te inclinas un poco hacia adelante y haces contacto visual. Una simple sonrisa y un asentimiento ocasional mostrarán que estás interesado e involucrado con lo que la otra persona dice. 

En situaciones en las que te sientes incómodo (como en un evento de networking) podrías tener la tendencia de cruzarte de brazos, poner tus manos en los bolsillos o exhibir otras formas de comportamiento nervioso. Estas pequeñas barreras físicas pueden desmotivar a otras personas a acercarse a ti.

2. Mantente involucrado. Si estás en un lugar muy lleno y ocupado, enfócate más en la persona con la que estás hablando y menos en lo que sucede a tu alrededor. De la misma manera, cuando estás hablando por teléfono, dale la espalda a tu computadora y brindarle a la persona toda tu atención. Cuando te distraes con la tecnología, haces sentir a las personas que son poco importantes. 

3. Resiste la necesidad de interrumpir. Puede serte tentador terminar la oración de la otra persona para demostrar que entiendes el mensaje, pero esto puede parecer grosero de tu parte. Escuchar construye confianza. Si interrumpes a alguien -aunque tus intenciones sean buenas- se le niega la oportunidad de expresar sus sentimientos y emociones. Para asegurarte que no interrumpirás, siempre páusate unos cuantos segundos antes de responder.

4. Haz preguntas. La palabra más poderosa en una conversación es: “Cuéntame”. Las personas se sienten bien cuando les haces preguntas pertinentes y escuchas activamente sus respuestas. Si tomas un interés activo en la vida de los demás, se te regresará el favor. 

Las preguntas abiertas proveen la mejor oportunidad para que las personas se expandan en un tema y ayudan a mantener la conversación fluida. Si no entiendes el punto que alguien trata de hacer, pide por clarificación y ejemplos específicos.

5. Practica el escuchar empáticamente. Escucha no sólo con tus oídos, sino también con tus ojos y corazón. No tienes que estar de acuerdo con la persona, pero sí imagina cómo se siente. Ponte en los zapatos de tu interlocutor para comprender completamente su punto de vista.

Desafortunadamente, la mayoría de las personas no escuchan para comprender, sino simplemente para responder. No te enfoques en lo que dirás después; esto te distrae de la conversación. Más bien, enfócate en la historia de la persona. Pregúntate: “¿Cómo me sentiría si esto me pasara a mí?” Y una vez que hayas absorbido lo que la persona ha dicho, responde acorde.

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PayPal ayuda a las startups a poner en marcha su negocio

Cada día son más las empresas que se suman a fomentar el espíritu emprendedor de la sociedad actual. En este caso, es PayPal, plataforma de pagos rápidos y seguros en Internet, la que pone en marcha un nuevo programa de apoyo a startups!

PayPal Startup Blueprint, ayuda a lanzar empresas en el mercado del software o los servicios para móvil y web. Les permite disponer de un método de pago presente en 193 mercados y 26 divisas así como conectarse a 137 millones de consumidores con cuentas activas y 150.000 instituciones financieras. Las startups estarán exentas de las cuotas de gestión de los primeros 50.000 dólares durante 18 meses.

Es una iniciativa en colaboración con tres de las incubadoras y aceleradoras de negocio: 500Startups, SeedCamp y Elevator que serán las encargadas de seleccionar a las Startups que podrán optar al programa.

Como parte del programa, PayPal proporciona asesoramiento, talleres y encuentros con los expertos de PayPal para que adquieran formación a nivel técnico y de negocio.

UNIR Emprende fomenta las convocatorias que ayudan a las startups a crecer, a tener éxito y a alcanzar sus objetivos. Actualmente, La Universidad Internacional de la Rioja está participando en Startup Programme, un programa educativo que tiene como objetivo fomentar la iniciativa empresarial y favorecer la formación de emprendedores en el ámbito universitario a través de la realización de un plan de empresa.

Del mismo modo, en pocos días UNIR junto con otra gran empresa lanzará otra atractiva convocatoria de ayuda a nuestros emprendedores.  Síguenos en el Twitter y el Facebook y sé el primero en enterarte. 

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Soluciones a 6 errores de emprendedores inexpertos

Todos los seres humanos tenemos creencias positivas y negativas que respaldan nuestro actuar. Aquí algunas creencias detectadas en la práctica vinculadas a los seis errores más frecuentes en nuevos emprendedores.

1.       Querer hacerlo todo

Respaldado por la falsa creencia: “Si quiero que se haga bien, lo hago yo mismo”, este es el error más frecuente que encuentro en la práctica con emprendedores. Provoca improductividad, por ineficacia e ineficiencia. Intentar resolver problemas fuera de tus conocimientos habilidades y talentos, merma el emprendimiento, conduciendo a un desgaste innecesario y a la larga al fracaso.

Soluciones: Ubicar las fortalezas personales y saber delegar con base en reconocimiento de perfiles de puestos para una correcta selección de tus apoyos. Si ya se cuenta con un equipo, el liderazgo situacional puede ser de gran ayuda. Si los recursos son escasos para la contratación, resulta rentable negociar instrucción y/o apoyo externo.

2.       Querer asociarse pronto

Respaldado por la falsa creencia: “Lo que me urge ya es un socio”, esta frase sirve en muchos casos como pretexto perfecto para esconder el miedo a enfrentar  “solos” los retos. El problema está en  confundir el requerir de hacerte de un equipo con asociarte. El hacer las cosas con urgencia pone en riesgo tu negocio  lo que puede provocar: Malas decisiones en la selección de tu equipo y enfrentar conflictos por falta de acuerdos claros en temas económicos, roles de puestos y competencias laborales.

Soluciones: Adquirir conocimientos sobre perfiles de acuerdo a competencias y apalancamiento de recursos. Dos, hacer hincapié en valorar la honestidad y la honradez como criterio clave de asociación. Tres, apóyate de un especialista en materia legal, para que los acuerdos económicos estén sustentados. Recuerda  buscar apoyo, no te hará incompetente, sino franco, inteligente y hasta audaz si lo sabes hacer.

3.       Querer asociarse con gente cercana

Respaldado por la experiencia propia o de terceros, aparece la creencia: “Necesito socios que no me jueguen chueco”, entonces se presentan sociedades con familiares, pareja y amigos. Los conflictos detectados como más frecuencia en estos casos son: Abuso de confianza, falta de compromiso, confusión de jerarquías y el miedo a enfrentar los problemas laborales para evitar “llevarlos a otro terreno”.

Soluciones: Separación primaria de lo personal y lo laboral, comunicación asertiva para la sana convivencia, reconocimiento jerárquico en cada espacio, o separación absoluta de ambas esferas. Recomendable en casos complejos buscar la ayuda profesional de un especialista.

4.       Falta de planeación

Respaldado por la creencia: “No necesito escribir lo que ya sé”, es que aparecen problemas de planeación de todo tipo. Pareciera resultado de emprendedores necios o aquellos formados al vapor por la necesidad. En este caso las problemáticas son muchas por falta de todos o alguno de los planes básicos (Negocios, Marketing, Publicidad) y proyecciones financieras.

Los tres puntos específicos más comunes de acuerdo a la práctica en los casos de tener algunos planes: a) Productos y servicios con diferenciadores mercadológicos débiles  b) Omisiones de básicos numéricos o situacionales que afectan la utilidad y rentabilidad c) Desconocimiento del mercado por falta de investigación.

Soluciones: Estructurar lo faltante, buscar técnicas para realizar propuestas únicas de venta y branding efectivo. Conseguir financieros ágiles y con buena comunicación. Buscar posible instrucción con Mentoring de emprendimiento o un especialista en los rubros de las deficiencias.

5.       Falla en estrategia

Respaldado por la creencia debilitante: “Ya le iré midiendo el agua a los camotes” es que se terminan quemando. Recuerden que un plan dicta lineamientos, pero en ellos no siempre se incluyen las modificaciones tácticas, por lo que la reestructura estratégica debe ser es una actividad constante.

Los tres errores más frecuentes en este rubro: a) Tácticas desconectadas del objetivo general o mal orientadas b) Omisión de indicadores de desempeño o poca precisión de los mismos c) Mal manejo de los dos recursos más valiosos: Tiempo y Dinero.

Soluciones: Ubicar dirección y sentido de cada táctica, priorizarlas y definir con precisión los indicadores de desempeño. Generar una sana gestión de recursos y buscar Coaching de negocios para encontrar puntos ciegos en la estrategia y obtener una perspectiva distinta.

6.       Desconocimiento sobre negociación y ventas

Respaldado por la falsa creencia de: “Los que no consiguen trabajo, se vuelven vendedores”, es que encontramos una gran cantidad de emprendedores que desvalorizan la actividad base más productiva que existe, y por supuesto cargan a cuestas desconocimiento y deficiencias brutales, en ventas y negociación.

Soluciones: Tu producto y/o servicio puede ser maravilloso, pero sin el conocimiento de técnicas de negociación y/o presentación de  los beneficios que ofreces puede quedar a la deriva. El orden de la presentación, el conocimiento de perfiles de tu cliente potencial y  la correcta elección de estructuras argumentativas o persuasivas hacen la diferencia.

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Cómo iniciar un negocio online exitoso

Cada día, son más los emprendedores que apuestan por un negocio online. Son innumerables las ventajas que el ciberespacio ofrece a nivel de accesibilidad, facilidades de pago y monitorización, entre otras.

Una ventaja interesante de tener tu propio negocio Web, es que lo puedes automatizar casi al 100%, permitiéndote una libertad y ahorro de tiempo, que de otro modo sería imposible.

Al tener tu negocio Web funcionando en piloto automático, te dará más tiempo para tu familia, generarás múltiples ingresos, y te ahorrarás muchos dolores de cabeza.

Internet es un espacio que brinda múltiples oportunidades para potenciar los negocios globales pero requiere que las empresas se pongan a tono con su lenguaje. Además, como en todo tipo de negocios, debes realizar un plan de negocios y contar con la preparación adecuada.

Te entregamos un listado de consejos para incursionar con éxito en el mundo Web.

1. Compra tu propio nombre de dominio en Internet Tu nombre de dominio tiene que ser fácil de recordar y debe ser congruente con tu giro de negocio.

2. Escribe tus metas o lo que quieres lograr con tu negocio Web y prepara un presupuesto de tiempo, dinero y esfuerzo.

3. Algo muy importante que tienes que considerar es no tratar de vender todo tipo de cosas a todo el mundo. Necesitas enfocarte en un mercado específico.

4. Busca en Internet otros sitios y negocios Web como los que quieres crear. Una de las cosas más importantes en Internet y fuera de Internet, es precisamente aprender de las experiencias de otros. Esto te evitará muchos errores y fracasos.

5. Crea y diseña tu sitio primero en papel. Define lo que incluirás, los elementos que pondrás, el estilo que le darás y los colores y la información que ofrecerás de inicio. En otras palabras, construye la carta de ventas que presentarás a tus visitas.

6. Busca o contrata a un profesional para crear los gráficos de tu sitio, los logos, la forma y estructura de tu sitio. Si no deseas pagarle a un profesional de diseño, puedes aprender tú mismo algún programa de diseño gráfico. 

Si prefieres, puedes comprar templates web o paquetes de sitios Web pre-diseñados, con gráficos e imágenes incluidos, donde sólo debes agregar tus datos y tu información.

7. Invierte en un Software de creación de páginas Web, para mantener siempre actualizado tú sitio y procura tener el software necesario. El que elijas dependerá de si posees conocimientos de programación Web o no.

8. Promociona tu sitio por todos los medios posibles. Hazlo en el mundo online y offline. Pon la dirección de tu site en tus tarjetas de presentación, en la firma de tu e-mail, en los motores de búsqueda Web y directorios, en banners. Promociona tu negocio Web en las listas seguras, en foros de discusión, además de con tus conocidos y aliados.

9. Dales un motivo de volver a tu sitio. Ofrecer un Electrónico gratuito es una de las mejores maneras de atraer y retener a los visitantes de tu sitio.

10. Diseña tu sitio de tal manera que los visitantes te den alguna información incluyendo el correo electrónico. Así, podrás estar en contacto constante con tus potenciales clientes y lograr ventas continuas.

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10 consejos para mejorar tu productividad.

La mayoría de los emprendedores y de los empleados trabaja más de tres horas extra al día. Además, según un estudio realizado por Yahoo! México, 6 de cada 10 mexicanos duermen con el smartphone a un lado de la cama y cerca del 80% de las personas encuentra imposible no revisar su correo fuera de la jornada laboral.

¿Pero es esto necesario? No. Trabajar tiempo extra es beneficioso para ti y la empresa únicamente cuando es estrictamente necesario. Pero hacerlo todos los días habla de una ineficiente organización personal y corporativa. Antes de cambiar las estructuras o la forma de trabajar en tu empresa, comienza por ti. Sigue estos consejos para organizarte y mejorar tu desempeño:

1. Levántate temprano

Empezar a trabajar antes es una gran técnica para aprovechar mejor el día. Si eres de los primeros en llegar a tu lugar de trabajo podrás comenzar tu jornada con menos distracciones (saludos innecesariamente largos, llamadas telefónicas inoportunas, entre otras), lo que te permitirá concentrarte en lo que necesitas hacer. Ciertamente, es difícil de llevar a la práctica, pero ten confianza en su efectividad.

2. Planifica tu jornada

La mejor forma de sacar provecho a tu día laboral es planificándolo. Dedica entre 20 y 40 minutos diarios a

esta tarea y, por ningún motivo, pienses que es tiempo perdido. Todo lo contrario: la definición de una buena agenda de trabajo te permitirá priorizar con certeza y avanzar en los temas realmente importantes.

Si lo haces día con día, finalmente mejorará tu "visión global" sobre tus tareas y serás capaz de anticipar reuniones difíciles o identificar nuevas tácticas para mejorar tu desempeño. Si llegas temprano, esos minutos de concentración serán tu mejor aliado al momento de planear tu día.

3. Ataca primero las tareas más difíciles

Prioriza y enfréntate a las tareas más complejas lo más pronto que puedas. Al iniciar la jornada tus niveles de concentración son mejores y tienes más energía.

Resultado: resuelves los temas más difíciles con mayor rapidez y efectividad. La otra cara de la moneda es dejar todo para el final y arriesgarte a cometer errores por no estar en tus mejores condiciones físicas y mentales.

4. Dedícate a atender un tema a la vez

Si crees que ser multitareas es una ventaja, estás equivocado. La correcta planificación de tus actividades y la firme decisión de atacar primero las tareas más difíciles te permitirá, acto seguido, tener la capacidad para atender un solo tema cada vez.

El objetivo es que realmente te concentres para resolver problemas o planear nuevos negocios o procedimientos. Además, lo harás en menos tiempo. En lo posible, evita distracciones y guíate por tu agenda de trabajo.

5. Descansa cada cierto tiempo

Cuando planifiques tu día, deja algunos espacios en blanco para descansar. Tu cuerpo y tu mente necesitarán pausas para recuperar energía.

Recuerda que descansar no es sinónimo de perder el tiempo. Puedes leer tu periódico preferido durante 15 ó 20 minutos, tomar un café al aire libre o tener una charla agradable. No abuses de las pausas y evita interrumpir a otras personas mientras te distraes.

6. Aprende a decir que no

Aunque suene lógico, un gran secreto para concentrarte en lo realmente importante es desatender las tareas intrascendentes. Si no aprendes a decir que no, es muy probable que tu agenda se llene de temas que quitan mucho tiempo y generan pocos beneficios para la empresa y para ti. Todo ello, sin contar el hecho de que toda tarea innecesaria ni se paga ni se agradece. Sé fiel a tu planificación y no te canses sin sentido.

7. Ordena tu lugar de trabajo y tu computadora

Tu espacio de trabajo, muy probablemente, tiene dos caras: una real (tu oficina, la planta, etc.) y una virtual (tu computadora). Y es imposible ser eficiente si este entorno está tan desordenado que puedes perder decenas de minutos buscando un archivo o ese documento importante que alguien dejó sobre tu escritorio.

No se trata de "olvidar" todo en cajones o carpetas electrónicas para que se vea bonito. El único propósito de trabajar en un espacio ordenado es facilitar tu desempeño y, si es posible, estimular tu creatividad.

8. ¿Necesitas estar siempre disponible?

Las tecnologías de comunicación -léase correo electrónico, messenger, smartphone, redes sociales y buzón telefónico- son muy útiles si sabes administrarlas correctamente. Pero ojo, pueden transformarse en los peores enemigos de tu eficiencia.

Consejo: evita las distracciones de estar siempre online y aprende a utilizar con mesura estos servicios.

9. Divide tareas en actividades más pequeñas

Empieza cada día priorizando actividades, escribiendo y agendando cada una. Al separarlas en tareas más sencillas y cortas, tu cerebro responde mejor, disminuyes el estrés y alcanzas tus metas más rápido.

10. Delega responsabilidades

Aquellas tareas que no te generen ganancias o que sólo te quiten tiempo delégaselas a alguien de tu equipo o contrata servicios de outsourcing. No lo veas como un gasto, sino como una inversión.

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Entrena a tu cerebro a superar tus miedos.

Los emprendedores deben tomar grandes riesgos para tener éxito, pero hasta los líderes más famosos a veces tienen miedo cuando tienen que dar un salto. Un ejemplo conocido es el de Kevin Rose quien, por temor al fracaso, estuvo cerca de no crear Digg, el exitoso sitio de noticias sociales que lo hizo millonario.

Con el tiempo aprendió a confiar en su instinto y tomar la iniciativa para aprender las partes del negocio que no entendía y que lo asustaban en un principio.

No necesitas ser un tomador de riesgos natural para tener éxito, sino que puedes aprender cómo funciona el temor y cómo superarlo. Cuando sientes miedo o estás dubitativo, tu cerebro se enfoca en protegerte de cualquier daño. Es una estrategia de adaptación que ayudó a nuestros ancestros a sobrevivir.

En ese modo, tu cerebro se convierte en súper analítico. Cataloga todo lo que puedes hacer mal y recuerda situaciones de fracaso para mantenerte a salvo. “Las consecuencias no intencionadas es que te desmotivas y no tomas acción”, señala Monica Mehta, autora de The Entrepreneurial Instinct .

Tu cerebro está conectado para evitar que algo te lastime, por lo que tu aversión a la pérdida es demasiado poderosa. “La aversión a la pérdida es dos y media veces más poderosa que la ambición”, afirma Mehta. Con un rango así, no hay duda de que el miedo detiene a las personas de actuar.

Pero tu cerebro también tiene un sistema que libera químicos que hacen sentir bien cuando haces algo nuevo y emocionante. Este sistema disminuye la aversión a la pérdida y te recompensa por tomar riesgos.

“Las personas que tienen activo este sistema se enfocan en la novedad y la acción”, sostiene Mehta. Para superar el miedo, debes adoptar algunas estrategias para enfocarte en el lado positivo del riesgo. Te compartimos tres consejos para hacerlo:

1. No sopeses los pros y los contras

Cuando te estás arriesgando, investigación e instinto es todo lo que necesitas para tomar una buena decisión. Caer en la trampa de los pros y contras sólo ayuda a activar el miedo. “Mientras más te pongas en modo analítico, más activas la parte del cerebro que te hace sentir temeroso y desmotivado”, dice Mehta.

Si tu instinto te dice que sí, entonces evita que el miedo te impida actuar. Eso no significa que seas desconsiderado, pero conforme más pronto tomes acción, menor probabilidad habrá de que te dé miedo.

2. Establece muchas metas pequeñas

Para sentirte cómodo con el riesgo, empieza por establecer una serie de retos manejables que puedes alcanzar en el corto plazo. Incluye algunas tareas que sean temerosas, pero el propósito principal es que experimentes el éxito de manera repetida.

Todos esos éxitos prematuros te ayudan a buscar riesgos mayores. “Cada vez que alcanzamos el éxito, nuestro cerebro libera dopamina, que nos motiva a buscar el siguiente éxito”, afirma Mehta. Si decides atender un gran riesgo en ese punto, te sentirás motivado a tomar acción y tendrás menos miedo de los fracasos potenciales.

3. Rodéate de gente aventurada

Una buena parte de sentirse cómodo con el riesgo es la exposición. Si en tu círculo de amistades, en especial en tu familia, hay gente dispuesta a tomar riesgos, entonces es más probable que tú también los tomes.

Los tomadores de riesgos te motivarán a aprovechar cualquier oportunidad, por lo que serán ejemplos vivientes de lo que significa arriesgarse, fracasar y arriesgarse de nuevo. “Si observas la biografía de alguien famoso notarás que el éxito llega después de muchos fracasos”, concluye Mehta.

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